Тимлид отдела технической поддержки

Про проект:
Драйвовый проект в поисках тимлида в команду технической поддержки, сочетание технических компетенций в совокупности с менеджерской коммуникацией в примерном соотношении 70 / 30

Обязанности:

• Техническое наставничество, обучение персонала уровня L1-L2 (Команда из 14-ти человек);
• Координация работы команды тех. поддержки;
• Работа с обращениями и помощь в решении проблем с техникой и ПО в рамках своих компетенций;
• Поддержка пользователей, решение проблем, связанных с аппаратным / программным обеспечением;
• Оказание помощи команде при решении сложных рабочих задач;
• Контроль выполнения регламентных мероприятий / ходом исполнения проекта;
• Взаимодействие со смежными подразделениями уровня L3;
• Участие в разработке регламентов / технической документации / наполнение базы знаний;
• Выполнение ремонтных работ оборудования заказчика (АРМ, сервера, оргтехника и многое другое);
• Ведение отчетности, анализ обращений и работы поддержки;

Про обслуживание и поддержку в цифрах:

• 1700+ пользователей на поддержке;
• 1800 АРМ, 1300 единиц различной печатной и организационной техники, 450 камер видеонаблюдения, 400 единиц сетевой инфраструктуры, 30 серверов, 100+ точек прохода СКД; Комплексы аудио-видео оборудования

Требования:

• Знание и понимание принципов работы службы технической поддержки;
• Навыки в области сетевого и системного администрирования (AD, GPO, DNS, DHCP);
• Принимать решения, планировать и координировать действия инженеров;
• Высокие коммуникативные навыки, опыт ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций, высокий уровень ответственности;
• Грамотная устная и письменная речь, явно выраженные лидерские качества, стрессоустойчивость, многозадачность, опрятный внешний вид, целеустремленность
• Наличие военного билета / приписного из военкомата (для военнообязанных);
• Релевантный опыт на позиции ведущего инженера группы системного администрирования или тимлида не менее 3 лет;

Дополнительные навыки будут плюсом (не обязательно):

• Слаботочные системы, Linux
• Понимание тендерных процедур, контрактной деятельности, 44 ФЗ, 223ФЗ

Условия труда:

• Уровень заработной платы устанавливается после собеседования с успешным кандидатом;
• Прозрачная система премирования по результатам выполненных работ;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Аккредитованная IT компания;
• Оформление по ТК РФ полностью белая заработная плата;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• График работы 5/2 09:00-18:00;
• Работа на территории крупного Государственного заказчика (ст. м. Первомайская).​​​​​​​