Руководитель отдела клиентского сервиса / руководитель сопровождения клиентов

"РинФин" — юридическая компания, более 16 лет на рынке юридических и консалтинговых услуг, уже несколько лет развивает новое направление бизнеса: покупка и продажа юридических лиц без материальных активов.

Обязанности:

1. Оценка качества сервиса и улучшение клиент-менеджмента, контроль целевых показателей;
2. Доукомплектование отдела, подбор персонала, обучение сотрудников;
3. Участие в разработке KPI для своего отдела;
4. Работа в CRM Битрикс24, распределение задач по сотрудникам, корректировка объема занятости;
5. Переговоры с руководителями бизнеса и ЛПР;
6. Работа с ключевыми клиентами;
7. Работа с соц.сетях, мессенджерах, площадках по продажи бизнеса, готовых компаний.

Требования:

1. Релевантный опыт работы руководителем отдела сопровождения клиентов не менее 3 лет;
2. Высшее образование. Дополнительное образование в сфере клиентского сервиса будет рассматриваться как конкурентное преимущество;
3. Опыт ведения переговоров на уровне первых лиц;
4. Навыки формирования команды и мотивации сотрудников на достижение результатов;
5. Владение техникой переговоров;
6. Желателен опыт работы в продажах консалтинговых услуг;
7. Опыт работы в CRM.

Условия:

1. Работа в стабильной юридической компании с 16-летним опытом работы;
2. Сокращенный рабочий день на 1 час с 10:00 до 18:00;
3. Ежегодный рост компании по финансовым показателям;
4. Комфортабельный офис, оборудованное рабочее место;
5. Компенсация мобильной связи;
6. Стабильная заработная плата;
7. График работы 5/2.