Специалист сопровождения продаж маркетплейсов и интернет магазина

В компанию «Флобас», ключевого на российском рынке поставщика в сегменте горшечных растений и срезанных цветов, требуется «Специалист сопровождения продаж» для удаленной работы в структуре Gigital. Работа удалённая. Наличие ноутбука и доступа в интернет обязательно. Посещение нашего склада для понимания процессов обязательно.

Чем занимается наш отдел и что будет предстоять делать Вам:

1. Прием и обработка заказов ( без холодных звонков), консультирование клиентов по телефону, в почте, в чатах, работа с базой данных. Обо всех тонкостях расскажем и всему обучим!

2. Оформление заказов в 1С( упрощаем так как интегрируем новую систему), ведение сделки, работа в программе 1С и Битрикс24;

3. Закрытие вопросов клиентов по ассортименту и доставке;

4. Взаимодействие со службой доставки для оформления доставки заказа и согласования даты и времени доставки(Яндекс Доставка, CDEK и др.);

5. Работа на внутренних порталах (маркетплейсы, интернет сайт, соц.сети);

6. Консультирование клиентов по заказам и возникающим вопросам.

Что мы будем ждать от Вас:
1. Вы знаете программу 1С и Excel обязательно. Мы готовы обучать, но знание основ важно для быстрого освоения работы;
2. Опыт работы с ЛК интернет магазинов, маркетплейсами, если нет, то научим;
3. Вы внимательно и ответственно относитесь к документам;
4. Несколько раз в год в сезон высоких продаж, например, 8 марта,1 сентября, Вы будете готовы к напряженному режиму работы;
5. Умение общаться по телефону и находить общий язык с самыми разными людьми. Опыт в интернет- торговле или другом клиентском сервисе будет вашим преимуществом;
6. Готовность к работе в режиме многозадачности;
7. Умение работать с возражениями.

Мы предлагаем и готовы гарантировать Вам:
1. Официальное оформление, запись в трудовую книжку;
2. Отпуска, больничные согласно ТК;
3. График работы - 2/2 с 9:00 до 21:00;
4. На период испытательного срока 3 месяца с возможностью сокращения в зависимости от скорости освоения программ и функционала 60 000 руб. net;
5. Наставничество и поддержка коллектива в обучении и освоении новых знаний.