Специалист сопровождения продаж маркетплейсов и интернет магазина

В компанию «Флобас», ключевого на российском рынке поставщика в сегменте горшечных растений и срезанных цветов, требуется «Специалист сопровождения продаж» для удаленной работы в структуре Gigital. Работа удалённая. Наличие ноутбука и доступа в интернет обязательно. Посещение нашего склада для понимания процессов обязательно.

Чем занимается наш отдел и что будете делать Вы:

1. контроль и прием заказов в сервисах OZON, Yandex Market, Wildberries, FlowWow, Flobas

3. коммуникация с клиентами вышеупомянутых сервисов для согласования доставки, по необходимости.

4. коммуникация с клиентами в “Открытых линиях” bitrix24.

5. коммуникация с флористами цветочных мастерских для согласования замен/уточнения деталей по заказам.

6. контроль оплаты заказов на сайте(ЛК Тинькофф бизнес)

7. работа с личным кабинетом сервиса ЯДоставка, своевременный вызов курьеров, назначение заборов, выбор маршрутов.

8. учет заказов в системе 1С УТ(заведение заказа, комплектация, реализация, возврат)

9. внесение заказов в таблицу, учет, согласно инструкции.

10. обеспечение актуальности статусов заказов в личных кабинетах и на сайте, отслеживание соответствия этих статусов фактическому и в 1С

11. ведение ежедневного отчета по остаткам в соответствующей задаче для маркетплейсов в bitrix24.

12. контроль выполнения ежедневных задач на портале bitrix24.

13. оформление заявок на пропуск автомобилей доставки на территорию склада ЦМК

14. заполнение отчета по заказам в конце дня.

Что мы будем ждать от Вас:

1. вы знаете программу 1С и Excel обязательно и являетесь уверенным пользователем. Мы готовы обучать, но знание основ важно для быстрого освоения работы;

2. опыт работы с ЛК интернет магазинов, маркетплейсами;

3. вы внимательно и ответственно относитесь к документам;

4. несколько раз в год в сезон высоких продаж, например, 8 марта,1 сентября, Вы будете готовы к напряженному режиму работы;

5. умение общаться по телефону и находить общий язык с самыми разными людьми. Опыт в интернет- торговле или другом клиентском сервисе будет вашим преимуществом;

6. готовность к работе в режиме многозадачности;

7. умение работать с возражениями.

Мы предлагаем и готовы гарантировать Вам:

1. официальное оформление, запись в трудовую книжку;

2. отпуска, больничные согласно ТК;

3. график работы - 5/2 с 9:00 до 18:00;

4. на период испытательного срока 3 месяца с возможностью сокращения в зависимости от скорости освоения программ и функционала 60 000 руб. net;

5. наставничество и поддержка коллектива в обучении и освоении новых знаний.