Специалист отдела по работе с мошенничеством

Мы - Ozon Банк

Первый e-commerce банк в России, предлагающий уникальные финансовые сервисы для клиентов и продавцов торговой площадки Ozon

Ищем в команду специалиста службы поддержки, который будет обрабатывать запросы по подозрительным операциям

Что нужно делать:

• обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.);
• коммуницировать с клиентом в телефонном звонке для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
• обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга

Будет здорово, если:

• Ранее у тебя был опыт в сфере фрод-мониторинга, противодействия мошенничеству от 6 мес/ опыт в клиентском сервисе (входящие\ исходящие звонки) от 1 года
• Грамотно общаешься устно и письменно;
• Умеешь работать в режиме многозадачности;
• Любишь помогать людям.

Что получишь от нас:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• График работы 2/2, 12-часовые смены (период начала смен с 05:00 до 13:00 по Мск);
• Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
• Прозрачная оплата труда: фиксированная часть + ежемесячная премия;
• Возможность карьерного роста - мы "за" развитие и самореализацию;
• ДМС со стоматологией с первого дня работы

Откликайся, будем рады видеть тебя в нашей команде!