Специалист Customer Service

ОБЯЗАННОСТИ:

• сбор и обработки заказов, корректировка их отражения в системах;

• контроль и анализ возвратов;

• обработка претензий от клиентов;

• анализ товарных запасов на складах компании с целью проверки;

• обеспечения заказов товаром с учётом географии складов и планов производства;

• взаимодействие со смежными отделами по общим задачам, контроль их исполнения.

• опыт работы с заказами национальных клиентов;

• опыт работы с претензиями;

• опыт обработки товарных заказов сетевых клиентов с учетом требований каждой сети в том числе по срокам годности;

• умение сохранять и систематизировать историю всех важных рабочих вопросов;

• техническая грамотность: системы ЭДО - важно, EDI, 1С ERP, Excel, SAP (желательно);

• умение составлять отчеты и систематизировать информацию.

• гарантированная своевременная заработная плата;
• полис добровольного медицинского страхования;
• оформление в штат компании в соответствии с ТК РФ (отпуск, больничный лист);
• программа адаптации на испытательном сроке;
• возможность карьерного роста;
• развитая корпоративная культура: дополнительный день отпуска по случаю Дня рождения, подарки по случаю рождения детей; корпоративные конкурсы и мероприятия для сотрудников и их детей; благотворительные проекты внутри компании, направленные на оказание помощи сотрудникам и членам их семей, попавшим в сложную жизненную ситуацию и пр;