Менеджер по работе с клиентскими обращениями направления легковых автомобилей

В связи с расширением легкового департамента ищем новых сотрудников:

Обязанности:

• Прием и рассмотрение обращений клиентов, урегулирование досудебных претензий клиентов, взаимодействие с партнерами компании по вопросам клиентского сервиса;
• Работа с экспертными организациями, контроль отгрузки запасных частей, поиск оптимальных решений в нестандартных ситуациях для минимизации расходов компании;
• Управление инструментами по поддержанию лояльности клиентов: постгарантийная поддержка клиентов;
• Работа с Call-Center по усовершенствованию приема и обработки обращений клиентов;

Требования:

• Аналогичный опыт работы от 5-ти лет;
• Отличное знание устройства автомобиля;
• Опыт поддержания партнерских отношений с клиентами;

• Работа в автомобильном представительстве;
• Корпоративная мобильная связь;
• Полис ДМС после испытательного срока (3мес.);
• График 5/2 с 8-30 до 17-30;
• Работа в офисе: БЦ Кругозор, м.Калужская, ул.Обручева, 30;