Руководитель отдела по работе с клиентами

Первое в России аналитическое агентство Data Insight, специализирующееся на исследованиях и консалтинге в области eCommerce и digital-рынков ищет Руководителя отдела по работе с клиентами.

Обязанности:

• Управление отделом (5 человек): постановка и приоритизация задач, контроль исполнения, распределение заявок, помощь в устранении "узких мест" и тд.
• Формирование команды: подбор, обучение, развитие сотрудников
• Выстраивание коммуникации с клиентами и смежными отделами
• Согласование условий сделок: сроки, скидки, документы и пр.
• Контроль качества взаимодействия с клиентами, работа с претензиями
• Оптимизация существующих и выстраивание новых процессов, обеспечивающих максимальную эффективность команды: координации проектов, взаимодействия с клиентами и смежными отделами и пр.

Мы ожидаем, что:

• Вы опытный руководитель;
• У вас есть опыт оптимизации и выстраивания процессов;
• Вы нацелены на результат, умеете всегда находить решения, а не возражения;
• Требовательны, инициативны, стрессоустойчивы;
• Грамотно пишете и умеете выражать мысли словами;
• Умеете выстраивать коммуникацию и работать в команде, грамотно ставить задачи;
• Умеете работать с большим объемом информации;
• Обладаете аналитическим складом ума.

Условия:

• Заработанная плата: 180 000 рублей.
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00.

Если Вас заинтересовала вакансия, пожалуйста, отправьте Ваше резюме.