Младший региональный менеджер послепродажного сопровождения Chery\EXEED\OMODA\JAECOO

Обязанности:

1. Внедрение и контроль соблюдения стандартов сервиса бренда в действующей дилерской сети.
2. Координация бизнеса дилерских предприятий в сфере послепродажного обслуживания.
3. Оценка эффективности работы отделов ППО дилерских предприятий, выработка рекомендаций, контроль их внедрения.
4. Анализ доли рынка услуг сервиса и продажи запчастей и аксессуаров в подотчётной группе дилеров.
5. Консультирование и наставление подотчётной группы дилеров в целях обеспечения лучшего в своем классе качества обслуживания.
6. Составление бизнес планов для дилерских центров.
7. Выявление потребностей клиентов в области сервиса. Анализ обратной связи от клиентов о качестве сервиса (работа с результатами CSI), выработка мер по улучшению показателей клиентской удовлетворенности.
8. Участие в планировании и последующей реализации маркетинговых программ.
9. Поддержка отдела развития дилерской сети в части разработки и внедрения требований послепродажного обслуживания, а также взаимодействие с другими отделами ЧАР и представителями Chery International и Chery Co.
10. Внедрение соревновательных и мотивационных программ для дилеров.
11. Контроль уровня знаний и навыков сотрудников сервисных подразделений дилерских центров, обеспечение участия сотрудников дилеров в обучениях.
12. Поддержка в реализации специальных задач и проектов в рамках инструкций, полученных от руководителя.
13. Отчетность Руководителю региональной группы послепродажного сопровождения в соответствии, с организационной структурой отдела.

1. Высшее образование: менеджмент, экономика, техническое.

2. Профильное автомобильное образование будет плюсом.

3. Опыт работы с документами, понимание принципов документооборота.

4. Английский не ниже уровня Intermediate: возможность объясниться устно и письменно.

5. Уверенное владение Excel, Power Point, Power Bi.

6. Энергичность, инициативность, желание развиваться.

Условия:

1. Работа в стабильно растущей компании, в сплоченном профессиональном коллективе;
2. Стабильная заработная, система премирования по результатам индивидуальных и корпоративных KPI.
3. Соблюдение ТК РФ;
4. ДМС, оплата корпоративной связи, скидки на продукцию компании;
5. Режим работы с 8.00 до 17.00, либо с 9.00 до 18.00;
6. Месторасположение: БЦ Метрополис