Специалист технической поддержки

Основными обязанностями будут:
1.⁠ ⁠Принимать обращения из разных каналов (мессенджеры, omnidesk) в течение 5 минут, уточнять необходимые детали для помощи или решения проблемы
2.⁠ ⁠Если обращение / ситуация типовая - ответить на обращение шаблонным сообщением, согласно SLA компании
3.⁠ ⁠Если обращение / ситуация НЕ типовая - сформировать таску с полным описанием проблемы и передать ответственному лицу

Условия:
•⁠ ⁠Карьерный рост и активное обучение
•⁠ ⁠Устройство в штат по законодательству РФ после прохождения испытательного срока (аккредитованная IT-компания)
•⁠ ⁠Возможен гибридный вариант: 2-3 дня из офиса (находится в современном ЖК Кутузовская ривьера), 2-3 дня из дома.

Ты нам подходишь, если:
•⁠ ⁠Есть опыт работы в технической поддержке
•⁠ ⁠Отличная коммуникабельность
•⁠ ⁠Стрессоустойчивость
•⁠ ⁠Готов к гибридному графику, который иногда включает дежурство по выходным