Руководитель группы отдела информационного обслуживания и продаж (Контактный центр)

Банк ВТБ (ПАО)

Руководитель группы отдела информационного обслуживания и продаж (Контактный центр)

Воронеж, улица 9 Января, 180

Описание вакансии

Обязанности:

  • руководство группой сотрудников контактного центра;

  • организация продаж продуктов и услуг Банка по телефону на входящих обращениях;

  • составление планов, обеспечивающих заданный результат в короткие сроки;

  • мотивация сотрудников к достижению поставленных целей;

  • организация мероприятий, направленных на удержание и развитие персонала;

  • подготовка отчетности, анализ показателей работы;

  • участие в проектах Банка.

Требования:

  • высшее образование (экономическое/юридическое);
  • опыт работы от 2-х лет в контактном центре, области клиентского обслуживания (опыт в Банке приветствуется);
  • знание основ сектора дистанционного обслуживания клиентов;
  • знание методов анализа и управления текучестью;
  • навыки организации допретензионной работы, навыки урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами.
Навыки
  • Руководство коллективом
  • Навыки продаж
  • Организаторские навыки
  • Управление командой
  • Мотивация персонала
  • Обучение персонала
  • Управленческая отчетность
  • Планирование
  • Деловая коммуникация
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

СИНЕРГИЯ
Полный день
  • Воронеж

  • от 150000 RUR

Рекомендуем
Ассоциация Галерея Чижова

Руководитель группы контакт-центра

Ассоциация Галерея Чижова

Полный день
  • Воронеж

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
СИНЕРГИЯ
Полный день
  • Воронеж

  • от 50000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
  • Воронеж

  • от 50000 RUR

Телесейлз сервис
Полный день
  • Воронеж

  • от 70000 RUR

Банк ДОМ.РФ
Полный день
  • Воронеж

  • до 60450 RUR

Банк ДОМ.РФ
Полный день
  • Воронеж

  • от 55000 RUR

Первый Бит
Полный день
  • Воронеж

  • от 100000 RUR

Экспресс-Банкрот

Руководитель отдела продаж

Экспресс-Банкрот

Полный день
  • Воронеж

  • от 120000 RUR

Воронеж-Авто-Сити
Полный день
  • Воронеж

  • от 120000 RUR

Банк ДОМ.РФ
Полный день
  • Воронеж

  • до 64800 RUR

Группа компаний АГРОЭКО
Полный день
  • Воронеж

  • до 64800 RUR

Womans Way Воронеж
Полный день
  • Воронеж

  • до 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию