Специалист службы поддержки

В динамично развивающуюся компанию Литрес требуется сотрудник службы поддержки.

Страна проживания не имеет значения, работа удаленная (полная занятость).

Необходимые качества:

• искреннее желание помогать;
• опыт работы с мобильными операционными системами iOS и Android;
• опыт работы с компьютером на уровне продвинутого пользователя;
• обязателен стабильный высокоскоростной доступ в интернет;
• опыт работы в поддержке не менее года;
• грамотное владение русским языком устно и письменно;
• скорость печати не менее 180 знаков в минуту;
• умение чётко излагать свои мысли.

Что нужно будет делать:

• оказывать поддержку пользователям сервиса через тикет систему (без звонков);
• взаимодействовать со смежными подразделениями для улучшения сервиса;
• изучать и развивать базу знаний.

Большим плюсом будет:

• наличие устройств с вышеперечисленными мобильными ОС;
• опыт работы с пользователями в соц. сетях и сообществах;
• знание английского языка на уровне чтения со словарем.

Мы готовы предложить вам:

• отличную атмосферу даже в условиях удаленного присутствия в команде;
• возможность применять и развивать свои навыки, расти вместе с нами;
• полный рабочий день (совмещать с другой работой, увы, не получится);
• график работы 2/2 (смены с 6 до 18 или с 10 до 22 или с 12 до 24);
• заработная плата обсуждается индивидуально после прохождения испытательного срока.

Не пренебрегайте возможностью рассказать о себе больше в сопроводительном письме.