Оператор call-центра

Задачи:

• Общение с клиентами по телефону
• Оформление приемов в клинику или выездов на дом на основе данных, полученных от клиента.
• Обеспечение клиента всей необходимой информацией о стоимости услуг, графике работы врачей, поиск ближайшей клиники к дому и информирование о подготовке к той или иной манипуляции
• Согласование с клиентами деталей приема в клинике или выезда на дом (дата, время, вид питомца, подготовка, стоимость).
• Знание основной информации по клиникам (функциональные возможности, расположение, прайс на основные услуги), знание ответов на часто задаваемые вопросы.
• Информирование пациентов о возможном изменении работы врача в клинике или приезда врача на дом (форс-мажор / более ранний или поздний визит).
• Ведение отчетов в рамках своих должностных обязанностей.

Вам потребуется:

• Высшее образование (желательно).
• Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, CRM).
• Опыт работы в call-центре от 6 месяцев (желательно).
• Ответственный подход к поставленным задачам.
• Стрессоустойчивость, аккуратность, высокая скорость печати, грамотная устная и письменная речь, опыт делового общения, переписки, умение находиться в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы после испытательного срока, на испытательный срок работа в офисе м. Горчакова
• График работы: 3/3 (сменный), с 9:00-21:00, несколько раз в месяц выход в ночные смены с 21:00 до 9:00
• Заработная плата: оклад 1680 руб в смену + KPI (от 65 000)
• Своевременная выплата з/п 2 раза в месяц
• Бесплатное обучение
• Скидка 20% на услуги компании для сотрудников.