Менеджер в отдел телемаркетинга / Менеджер колл-центра

О компании:

OMNIMIX – специализированное агентство интернет-рекламы, работающее с клиентами по всему миру.

Мы специализируемся на разработке и реализации рекламных стратегий в digital для крупных брендов и топовых рекламодателей на рынке, с использованием закупки медийной, аудио- и видеорекламы, в том числе с использованием influence-маркетинга, спец. проектов и интеграций с крупными блогерами. Так же мы оказываем клиентам поддержку по ведению рекламных кампаний в контекстной и таргетированной рекламе.

Среди клиентов: OZON, Акрихин, Аквион, ZARINA, Барьер, X5 Group, Л'Этуаль, AutoSpot и другие.

Мы непрерывно растем и развиваемся. И поэтому мы расширяем штат и приглашаем специалистов в наш колл-центр. Нужен человек с желанием зарабатывать деньги!

Что предстоит делать:

• Приём и обработка входящих и исходящих вызовов от клиентов;

• Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте и социальных сетях;

• Работа с внутренней CRM и IP-телефонией;

• Консультировать клиентов по тарифам и услугам компании;

• Помогать клиентам в решении возникающих вопросов; предлагать оптимальные решения, исходя из их потребностей;

• Верифицировать Клиента

• Соблюдать внутренние регламенты и процедуры компании; формировать положительную репутацию компании

• Работать с возражениями клиентов;

• Выполнение плановых показателей по количеству и качеству звонков;

• Поддержание конверсии;

• Информационная рассылка.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы от 1 года, в call-центре как преимущество;

• Вы не боитесь и имеете опыт холодных звонков;

• Знание компьютера на уровне уверенного пользователя;

• Опыт работы в продажах по телефону обязателен;

• Наличие ПК/Ноутбука, отдельное рабочее место, стабильный интернет, веб-камера;

• Коммуникабельность. Умение эффективно выстраивать и вести диалог;

• Грамотная устная и письменная речь.

• Знание CRM-системы;

• Опыт отработки возражений на входящей линии;

• Грамотная устная речь.

Мы предлагаем:

• Удалённая работа из любой точки мира;

• Прозрачная система мотивации, обсуждается индивидуально по итогам собеседования;

• Гибкий график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 / с 10:00 до 19:00;

• проекты в разных отраслях с топовыми клиентами и первоклассной командой;

• Внутреннее обучение по любой профессии и скилам на базе корпоративного портала;

• Обучение по работе с искусственным интеллектов (ИИ) и нейросетям. Даем доступ к GPT-4 и внутреннему лекторию;

• Программа медицинского страхования и консультации с врачами;

• Заботимся о ментальном здоровье сотрудников. Оплачиваем 70% на посещение психолога и предоставляем подписку на приложение «Медитация и сон» для устранения стресса

• Праздники и подарки. Поздравляем каждого сотрудника на отдельной планерке и дарим подарки на день рождения, новый год и годовщину сотрудничества.

• Встречи с коллегами. Проводим сезонные корпоративы, вместе катаемся на яхте, играем в гольф, отдыхаем и знакомимся с коллегами в офлайн-среде.

• Порция витаминов. Если сотрудник ушёл на больничный, то мы отправляем корзину фруктов, чтобы зарядить витаминами и положительными эмоциями.

• Премии за кейсы и достижения. Поощряем и вознаграждаем премией за помощь и инициативу в подготовке клиентских кейсов для блога агентства и конкурсных проектов.

• Диджитал- вкус. Проводим онлайн-встречи по насмотренности, на которых рассказываем об интересных кейсах, новостях и тренируем спикер-навыки.

• Обучение сотрудников. Проводим внутренние обучения, компенсируем обучение по партнерской программе от Яндекс Практикум.

• Доска почета и красавчик недели. Еженедельно голосуем за того, кто проявил себя, выражаем респект, отслеживаем награды и знакомим команду через анкеты (как в детстве).

• реальная возможность расти профессионально, горизонтально, вертикально. Умеем развивать талантливых менеджеров и специалистов

• возможно согласование участия в профильных форумах и прохождения обучающих курсов.

Ждем ваши резюме!