Менеджер по работе с клиентами

В связи с расширением штата, компания ЭнергоСтар в поиске менеджера по работе с клиентами.

Компания «ЭнергоСтар» оказывает услуги комплексной эксплуатации зданий с 2005 года. Входит в ТОП-10 крупнейших обслуживающих организаций по суммарной площади объектов в эксплуатации.
Клиенты компании — собственники объектов недвижимости, государственные и муниципальные структуры, промышленные подразделения, арендаторы.

Обязанности:

• Развитие деловых отношений с клиентами в долгосрочной и краткосрочной перспективе, разработка программ лояльности;
• Ежедневный анализ результатов работы по сотрудничеству с клиентами на предмет претензий с их стороны и недовольства;
• Увеличение объемов продаж по действующим клиентам и привлечение новых;
• Установление и поддержка контактов с первыми лицами целевых клиентов;
• Презентация компании и ее услуг, составление коммерческих предложений;
• Расчет и анализ бюджетов;
• Согласование Договоров с Заказчиками и внутри компании;
• Контроль дебиторской задолженности по клиентам;
• Работа в CRM системе, ведение отчетов;
• Работа со смежными подразделениями;
• Контроль дебиторской задолженности по клиентам;
• Контроль выставления закрывающих документов для Заказчиков;
• Контроль возврата актов выполненных работ.

Требования:

• Понимание бизнес-процессов и техники предоставления услуг компании (эксплуатация недвижимости и клининг);
• Опыт ведения клиентов в сфере технического обслуживания зданий (эксплуатации) и клининга от 1-го года будет являться преимуществом;
• Навыки ведения переговоров с первыми лицами компании, ведения сложных переговоров;
• Работа с претензиями и возражениями, ведение телефонных переговоров;
• Опыт работы с бюджетами;
• Опыт участия в тендерах и аукционах;
• Умение работать в единой команде;
• Знание документооборота;
• Презентабельный внешний вид;
• Самостоятельное принятие решений, уверенность в себе, эффективность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, желание развиваться.

Условия:

• Работа в крупной компании-ТОП рынка комплексной эксплуатации зданий;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Широкие возможности профессионального и карьерного роста, наша компания развивается, и вы можете развиваться вместе с нами;
• Уютный офис рядом с м. ВДНХ, шаговая доступность;
• Молодой, дружный коллектив, каждый готов прийти на помощь, руководители профессионалы своего дела, отличная атмосфера работы, без лишней бюрократии;
• Достойный уровень заработной платы, обсуждается индивидуально по итогам собеседования.