Сейчас мы - аккредитованная IT компания ищем коллегу в контактный центр, который работает с входящими обращениями от клиентов - юридических лиц. Основные функции – это техническая поддержка, консультация клиентов и продажа услуг.
Отличная возможность для начинающих специалистов открыть свой путь в IT!
Задачи:
- Работа с входящими обращениями клиентов по различным каналам (телефон ~ 50% времени, в остальном, работа с письменными обращениями: почта, мессенджеры, чат на сайте компании)
- Консультирование по вопросам предоставляемых услуг, помощь в настройке сервисов, оказание технической поддержки
- Продажи на входящих звонках («горячие» клиенты), так как часто клиент звонит чтобы разобраться в услуге, тарифах
- Регистрация всех обращений в корпоративной системе
- Поддержание уровня сервиса на уровне требуемого компанией (процент пропущенных, скорость ответа, качество общения и пр.)
- Периодические исходящие звонки с целью информирования клиентов о новых сервисах/ скидках/ предложениях (~ 5% рабочего времени)
Мы ждем от кандидата:
- Грамотную русскую речь;
- Обучаемость и интерес к современным технологиям;
- Желание развиваться, расти профессионально.
Мы предлагаем:
Отличная возможность для начинающих специалистов открыть свой путь в IT!
- График работы: Стандартная пятидневная рабочая неделя с выходными сб-вс, рабочие часы с с 09 до 18 часов либо с 10.00 до 19.00
- Полностью официальное оформление;
- Работа в аккредитованной IT компании в USM холдинге (Металлоинвест, Odnoklassniki, Мегафон и т.д.)
- Дополнительные опции аккредитованной IT компании;
- ДМС со стоматологией с клиниками МЕДСИ после прохождения испытательного срока.
- Мы поощряем рост внутри компании после года работы - из контактного центра можно перейти в продажи, документооборот или в тестирование (QA) с развитием далее в качестве программиста в ИТ.
- Офис компании в БЦ Омега Плаза, 5 мин. от метро Автозаводская
- В офисе свободный дресс-код, есть лаунж-зона с пуфиками, настольный футбол, отдельная большая кухня и вкусный кофе.