Специалист технической поддержки абонентов

Мы являемся одним из крупнейших операторов связи московского региона и предлагаем комплексные телекоммуникационные услуги.

Наша команда стремится развивать профессиональный потенциал каждого сотрудника и сейчас мы в поиске коллеги, с которым мы сможем стать еще лучше.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня, корпоративное обучение, возможность профессионального роста в динамично развивающейся компании;

• Комфортные условия для продуктивной работы;

• Корпоративные скидки и привилегии от компании;

• Материальная помощь для сотрудников;

• Корпоративная мобильная связь;

• Собственная столовая;

• Медицинская страховка (полис ДМС);

• Медицинский пункт и собственный врач-терапевт в офисе компании;

• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00

• Офис в пешей доступности от м. Пражская/ м. Улица академика Янгеля, рядом ст. Покровская (МЦД2);

• Мы регулярно проводим различные мероприятия, как обучающие (тренинги, интеллектуальные игры, внешние мастер-классы), так и развлекательные (спортивные мероприятия, квесты) и многое другое.

Чем предстоит заниматься:

• Приём входящих звонков и консультирование абонентов по организационным и техническим вопросам.
• Проведение диагностики интернет подключения вместе с абонентом по телефону.
• Совершение исходящих вызовов абонентам для уведомления о наличии проблем, выявленных средствами мониторинга.
• Согласование с абонентами выезда мастеров для решения технических проблем и установки нового оборудования (модемы, роутеры, ТВ приставки)

Пожелания к кандидату:

• Образование: среднее специальное, неоконченное высшее, высшее (желательно в области IT, телекоммуникаций);

• Готовность пройти 2-х недельное очное оплачиваемое обучение с 9.30 до 18.00;

• Знание компьютерных технологий и протоколов (DHCP, DNS, TCP/IP, POP3, SMTP и др.);

• Ответственность, работоспособность.