Ведущий инженер обслуживания колл-центров

СПб ГУП «АТС Смольного» - старейший оператор связи, стабильное коммерческое Предприятие с государственным участием, функционирующее с 1924 года.

Сегодня СПб ГУП «АТС Смольного» насчитывает около 650 сотрудников со средним стажем работы на Предприятии более 5 лет.

Основными направлениями деятельности Предприятия являются:

• Предоставление телекоммуникационных услуг органам государственной власти, государственным учреждениям и коммерческим организациям, а также услуг транкинговой радиосвязи стандарта TETRA.
• Оказание услуг гражданам в рамках функционирования Единой региональной информационно-справочной службы «122».
• Обеспечение эксплуатации и развития единой мультисервисной телекоммуникационной сети исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга (ЕМТС).

Условия работы, которые мы предлагаем:

• Стабильное Предприятие, работающее более 100 лет.
• Официальное оформление и обширный социальный пакет.
• Прозрачная система бонусов по результатам работы, а также материальная помощь и подарочные сертификаты для работников и их детей.
• Забота о физическом и ментальном здоровье работников: ДМС со стоматологией после испытательного срока, а также корпоративный психолог, который проводит как индивидуальные консультации, так и групповые тренинги.
• Обучение за счёт Предприятия как внутреннее, так и внешнее, а также возможность принимать участие в конференциях и тренингах.
• График работы 5/2, 8 часовой рабочий день с 9.00 до 18.00, в пятницу сокращённый рабочий день до 17.00.
• Корпоративная развозка работников от ст. м. Площадь Ленина.
• Предусмотрен разъездной характер работы.
• Участие команды в различных спортивных мероприятиях таких, как: Спартакиада операторов связи, турниры по футболу, стритболу, волейболу, баскетболу, Забег РФ, Белые ночи и пр.

Основные обязанности:

• Выполнение монтажных работ оборудования колл-центров Asterisk, Протей (далее - оборудование колл-центров).
• Настройка, регулировка и испытание оборудования колл-центров.
• Тестирование оборудования колл-центров.
• Проведение планово-профилактических и ремонтно-восстановительных работ на оборудовании колл-центров.
• Мониторинг состояния и анализ качества работы оборудования колл-центров.
• Разработка технической документации по эксплуатации оборудования колл-центров.

Требования:

• Высшее образование, дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области компьютерных и телекоммуникационных технологий.
• Опыт работы не менее 3-х лет в сфере телекоммуникаций по профилю эксплуатации и обслуживанию коммутационного оборудования связи, IP-телефонии, колл-центров.
• Знание принципов работы Интернет-телефонии по протоколу SIP и RTP.
• Опыт снятия дампов и анализа сетевого трафика с помощью Wireshark (либо утилит tcpdump, ngrep, sngrep).
• Свободное владение средствами Microsoft Office, Linux и Visio, продвинутый пользователь ПК.
• Владение английским языком на уровне B1.
• Готовность подтвердить 3 группу по электробезопасности до 1000 В.
• Стремление к профессиональному развитию и трудолюбие будут залогом вашего успеха!