Оператор call-центра

Работа в рамках социально значимого информационно-консультационного проекта. Специалист обрабатывает обращения граждан, уточняет необходимую информацию и передаёт запрос профильному сотруднику.

Обязанности:

• Обработка входящих и исходящих обращений по готовому сценарию;
• Проведение коротких консультаций и уточнение необходимой информации;
• Фиксация результатов разговора в CRM-системе;
• Передача обращений профильным специалистам;
• Соблюдение стандартов качества и рабочего графика.

• Уверенное владение ПК и офисными программами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность и готовность работать с большим объёмом звонков;
• Спокойное отношение к рутинным задачам;
• Стрессоустойчивость и доброжелательность;
• Готовность работать по установленным сценариям и вести CRM.

• Официальное трудоустройство по трудовому договору с первого дня;
• Доход 90 000 ₽ на руки: 70 000 ₽ оклад + 20 000 ₽ ежемесячная премия;
• График 2/2 с выбором смены: 07:00–19:00, 09:00–21:00 или 10:00–22:00;
• Альтернативный график 5/2 с плавающими выходными;
• Наставник и понятная программа адаптации;
• Возможности профессионального и карьерного роста внутри проекта.