Бизнес-аналитик по amoCRM и AI-автоматизации

Привет! Мы команда Эмфи

С 2015 года внедряем amoCRM, автоматизируем бизнес-процессы и создаём собственные продукты, виджеты и интеграции

Развиваем AI-решения и внедряем их в работу клиентов: помогаем обрабатывать обращения, анализировать коммуникации, сокращать ручные операции и выстраивать понятные процессы

Ищем бизнес-аналитика, которому интересно разбираться в задачах бизнеса, вести переговоры и превращать идеи в работающие решения

В этой роли будет много общения с действующими и новыми клиентами: встречи, обсуждение потребностей, презентации решений и активное участие в пресейлах
Ты будешь помогать клиентам выбирать следующий шаг в автоматизации и вместе с командой доводить его до результата

Доход

• Фиксированный оклад
• Проценты за выполненные проекты и доп. бонусы за продажи услуг и продуктов компании
• Результативные бизнес-аналитики в нашей команде получают от 120 000 ₽ в месяц суммарно, итоговый доход зависит от выполненных проектов и бонусов

Чем предстоит заниматься

• Вести переговоры с клиентами: выяснять потребности, задавать уточняющие вопросы, обсуждать ограничения, предлагать решения, работать с возражениями и фиксировать договорённости
• Активно участвовать в пресейлах: проводить демонстрации, вместе с проектным менеджером оценивать объём работ и презентовать предложение
• Развивать действующих клиентов: изучать, как используется система, находить возможности для улучшений, предлагать новые сценарии автоматизации и согласовывать следующие этапы сотрудничества
• Проектировать и развивать решения: описывать бизнес-процессы, пользовательские сценарии, требования к настройкам и интеграциям, готовить понятные описания
• Настраивать amoCRM и связанные сервисы: воронки, поля, права доступа, Salesbot, уведомления, мессенджеры и автоматические действия
• Участвовать во внедрении AI: прорабатывать сценарии, готовить инструкции и базы знаний, проверять качество ответов и действий, и оценивать эффективность внедренных автоматизаций
• Проверять результат внедрения: тестировать сценарии и интеграции, находить ошибки, сверять решение с требованиями и целями клиента
• Сопровождать и обучать клиентов: проводить встречи и обучение, помогать командам освоить новые процессы, собирать обратную связь и предлагать улучшения

Например в проекте задачей может стать AI-квалификация заявок, автоматизация записи, интеграция подбора персонала или настройка анализа звонков

Что для нас важно

• Обязательный практический опыт работы бизнес-аналитиком, системным аналитиком, консультантом по автоматизации или специалистом по внедрению amoCRM
• Опыт общения с B2B-клиентами и готовность регулярно проводить переговоры, презентации и рабочие встречи
• Умение выявлять потребность, объяснять ценность решения, аргументировать рекомендации и договариваться о следующих шагах
• Навык описания бизнес-процессов и требований: схемы, пользовательские сценарии, постановки задач и критерии готовности
• Понимание логики CRM и интеграций между сервисами, способность разобраться, какие данные передаются и что должно происходить дальше
• Понятная устная и письменная коммуникация: умение объяснить технический вопрос клиенту и точно передать задачу разработчику
• Самостоятельность в удалённой работе: планировать загрузку, соблюдать договорённости, заранее сообщать о рисках и доводить задачи до завершения
• Позиция для Резидентов РФ;

Будет преимуществом

• Опыт внедрения и развития amoCRM
• Участие в пресейлах, оценке проектов и расширении сотрудничества с действующими клиентами
• Практика автоматизации в n8n или Make
• Работа с API, webhooks и JSON
• Использование BPMN и Use Case для описания процессов
• Опыт настройки AI-ассистентов, промптов и баз знаний, проверки качества AI-ответов

Что предлагаем

• Полностью удалённую работу, график 5/2 с 9:00 до 18:00 по Москве
• Оформление сотрудников по ТК РФ
• Включение в действующие клиентские проекты с поддержкой наставника, проектных менеджеров и разработчиков
• Обучение продуктам компании и регулярную обратную связь по твоей работе
• Практику внедрения AI в бизнес и участие в развитии собственных продуктов Эмфи
• Возможность повышать доход по мере роста экспертизы, сложности проектов и результатов работы с клиентами
• Возможность предлагать изменения в продуктах и рабочих процессах, обсуждать их напрямую с командой
• Общение с коллегами на онлайн-активностях и офлайн-встречах команды