Специалист выездной поддержки

Крупнейшая российская сеть ресторанов быстрого обслуживания находится в поиске Специалиста выездной поддержки.

Основные задачи:

• Выезд на объекты по заявкам, диагностика и устранение аппаратных и программных неисправностей, проверка работоспособности после ремонта;
• Монтаж, подключение и базовая настройка серверов, сетевого оборудования, рабочих мест и периферии;
• Установка и настройка операционных систем, драйверов и базового ПО, проверка сетевых подключений и доступности сервисов;
• Проведение планового технического обслуживания и проверок оборудования по чек-листам;
• Ведение заявок в SimpleOne с соблюдением SLA, фиксация результатов диагностики и эскалация сложных инцидентов;
• Актуализация данных об оборудовании в Naumen CMDB и оформление актов ввода в эксплуатацию.

Наши пожелания к знаниям и опыту:

• Навыки диагностики аппаратных и программных неисправностей;
• Опыт монтажа, подключения и базовой настройки ИТ-оборудования;
• Умение устанавливать и настраивать операционные системы, драйверы и базовое ПО;
• Понимание основ сетевых подключений и умение проверять доступность сервисов;
• Навыки работы с заявками и технической документацией, понимание принципов SLA и учёта оборудования в CMDB;
• Готовность к выездам на площадки и выполнению регламентных работ с соблюдением требований охраны труда и электробезопасности.

Будет плюсом:

• Опыт выездной технической поддержки от 1 года на объектах общественного питания, в магазинах или на других объектах розничной торговли.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в ИТ-аккредитованную компанию;
• ДМС со стоматологией, компенсацию фитнеса, возможности внутреннего и внешнего повышения уровня компетенций, карьерное развитие;
• Сменный график 3/3.