Специалист письменной поддержки

Ищем специалиста для работы с входящими обращениями пользователей. Общение ведётся только в текстовом чате. Звонки, голосовые сообщения, холодные контакты и продажи в обязанности не входят.

• Отвечать на входящие сообщения пользователей.
• Уточнять детали в переписке, если для ответа недостаточно информации.
• Находить нужную информацию в базе знаний и рабочих инструкциях.
• Объяснять пользователю порядок действий простым и понятным языком.
• Обращаться к куратору за помощью и при необходимости передавать ему сложные обращения.

• Грамотная письменная речь.
• Внимательность к деталям и умение давать точные, понятные ответы.
• Умение вести переписку в спокойном, доброжелательном тоне и следовать инструкциям.
• Опыт работы не требуется. В начале работы предусмотрено обучение. После обучения вы также можете обратиться к куратору, если вопрос пользователя вызовет затруднения.

Условия

• Оплата - 85 000 ₽ в месяц до вычета налогов при занятости 40 часов в неделю. Премии в эту сумму не входят.
• Смены вы выбираете самостоятельно.
• Работа полностью удалённая. Специальных требований к технике нет.

Оформление по трудовому договору в соответствии с ТК РФ или по договору ГПХ.

Откликайтесь на вакансию через hh.ru.