Управляющий клубом

О проекте

Мы ищем управляющего, который станет ключевым человеком на площадке: выстроит операционные процессы, соберёт команду, обеспечит высокий сервис и поможет клубу расти.

Это роль для того, кто любит спорт, людей и предпринимательскую среду. У вас будет возможность влиять на продукт, формат клуба, комьюнити и коммерческие результаты — не просто поддерживать готовую систему.

Ключевые задачи:

Управление клубом:

• Обеспечивать бесперебойную работу клуба: корты, инфраструктура, инвентарь, клининг, безопасность.
• Контролировать качество сервиса и стандарты обслуживания гостей.
• Взаимодействовать с подрядчиками и контролировать техническое состояние объекта.
• Оперативно решать текущие административные и хозяйственные вопросы.

Управление персоналом:

• Подбирать, адаптировать и обучать администраторов, тренеров и линейный персонал.
• Составлять графики работы, контролировать дисциплину и эффективность команды.
• Проводить регулярные планёрки, ставить задачи и контролировать их выполнение.
• Формировать мотивацию сотрудников и развивать командную культуру.

Отчётность и аналитика:

• Вести управленческую отчётность по загрузке кортов, выручке, продажам и расходам.
• Контролировать кассовую дисциплину.
• Анализировать ключевые показатели: загрузка, средний чек, возвращаемость клиентов, выполнение плана продаж.
• Готовить регулярные отчёты для собственника и предлагать решения по улучшению показателей.

Стратегия развития:

• Участвовать в формировании и реализации стратегии развития клуба.
• Разрабатывать планы по повышению загрузки кортов, особенно в непопулярные часы.
• Развивать дополнительные направления: турниры, корпоративные мероприятия, детские и любительские программы.
• Предлагать и внедрять улучшения в продукт, сервис и операционные процессы.

Привлечение и удержание клиентов:

• Совместно с маркетингом разрабатывать и реализовывать акции, спецпредложения и кампании по привлечению новых клиентов.
• Развивать программы лояльности и абонементы.
• Работать с постоянными клиентами, обрабатывать обратную связь, решать конфликтные ситуации и укреплять репутацию клуба.
• Развивать корпоративные продажи и партнёрства.

Требования:

• Опыт работы в спорте, фитнесе или развлекательной сфере — от 3х лет
• Практические навыки управления персоналом: подбор, обучение, мотивация, контроль.
• Опыт ведения отчётности и анализа финансовых и операционных показателей.
• Понимание принципов привлечения клиентов, продаж.
• Системное мышление, лидерские качества, стрессоустойчивость и ответственность.
• Знание специфики падела будет преимуществом, но не обязательным условием — готовы обучить.
• Любовь к людям, радушие.

• Работу в новом проекте с реальным влиянием на продукт и результаты.

• Оклад и премию по KPI: выручка, загрузка кортов, маржа, качество сервиса и выполнение плана.

• График 5/2 ; работа на площадке.

• Возможность профессионального роста по мере масштабирования проекта.

• Бесплатные игры на кортах и участие в клубной жизни.

• Команду, в которой ценят инициативу, скорость и ответственность.