Менеджер по продажам действующим клиентам

Palme School — международная онлайн-школа, которая помогает детям-билингвам из США, Канады и других стран изучать русский язык и получать дополнительное образование.

Мы работаем с семьями из разных стран, развиваем международный образовательный проект и постоянно расширяем команду.

При этом у нас русскоязычная команда: все внутреннее общение, обучение и рабочие процессы проходят на русском языке. Английский для этой позиции не требуется.

Сейчас мы ищем менеджера, которому интересно общение с клиентами, продажи и развитие долгосрочных отношений с ними.

Эта работа подойдёт тем, кто хочет развиваться в сфере продаж и клиентского сервиса, научиться проводить переговоры, презентовать продукты и влиять на свой доход.

Чем предстоит заниматься

Вы будете общаться с родителями, помогать им выбирать образовательные программы для детей и сопровождать их на разных этапах сотрудничества с Palme School.

Основные задачи:

• Проводить онлайн-встречи с родителями в Zoom.
• Знакомить семьи с Palme School, рассказывать о наших программах и курсах.
• Выяснять потребности родителей и помогать подобрать подходящий формат обучения.
• Презентовать образовательные программы и отвечать на вопросы клиентов.
• Выстраивать доверительные отношения с родителями.
• Работать с возражениями и помогать клиентам принимать решение о покупке.
• Работать с действующими клиентами: продлевать подписки, предлагать дополнительные курсы и направления.
• Поддерживать интерес клиентов к обучению и находить возможности для дальнейшего сотрудничества.
• Вести информацию о клиентах в CRM и выполнять личный план продаж.

Важно: в этой позиции есть и продажи, и работа с действующими клиентами. Нам нужен человек, который умеет не только презентовать продукт и заключать сделки, но и выстраивать долгосрочные отношения с семьями.

Кого мы ищем

Нам интересны как начинающие специалисты, так и кандидаты с опытом в продажах, клиентском сервисе или сопровождении клиентов.

Будет здорово, если вы:

• Любите общаться с людьми и умеете находить общий язык с разными собеседниками.
• Умеете слушать, задавать вопросы и понимать потребности клиентов.
• Грамотно выражаете свои мысли и уверенно общаетесь по видеосвязи.
• Хотите развиваться в продажах и работе с клиентами.
• Готовы учиться презентовать продукт, вести переговоры и работать с возражениями.
• Умеете выстраивать отношения с клиентами и заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве.
• Ответственно относитесь к своим задачам и результатам.
• Готовы работать с планами и показателями продаж.
• Можете работать в вечернее и ночное время по московскому времени.

Опыт в продажах, клиентском сервисе, онлайн-образовании или аккаунт-менеджменте будет преимуществом, но не является обязательным.

Если у вас есть желание развиваться, мы поможем освоить продукт, научим проводить встречи, работать с CRM и выстраивать общение с клиентами.

График работы

Работаем с семьями из США и Канады, поэтому график привязан к часовым поясам наших клиентов.

Можно выбрать один из двух вариантов:

2/2:

• С 18:00 до 06:00 МСК.
• Возможен сдвиг на один час: 17:00–05:00 или 19:00–07:00 МСК.

5/2 с плавающими выходными:

• С 17:00 до 01:00 МСК.
• Или с 19:00 до 03:00 МСК.

Пожалуйста, учитывайте график при отклике.

Что мы предлагаем

• Доход от $1 000 до $2 000 в месяц в зависимости от результатов работы.
• Фиксированная часть + процент от личных продаж + дополнительные бонусы.
• Обучение продукту и помощь на этапе адаптации.
• Полностью удалённую работу из любой точки мира.
• Работу в международной EdTech-компании.
• Русскоязычную команду и комфортное общение с коллегами на русском языке.
• Взаимодействие с клиентами из США, Канады и других стран.
• Возможность развиваться сразу в нескольких направлениях: продажи, переговоры, клиентский сервис и сопровождение.
• Возможности профессионального и карьерного роста.

Для учёта рабочего времени используем DeskTime.

Почему Palme School?

У нас вы сможете стать частью международной компании, не выходя из привычной языковой среды.

Вы будете работать с интересным образовательным продуктом, общаться с семьями из разных стран и развивать навыки, которые пригодятся для дальнейшей карьеры в продажах и клиентском менеджменте.

Мы готовы обучать и помогать на старте. Для нас важны не только предыдущий опыт, но и ваше желание развиваться, ответственность и заинтересованность в результате.

Если вам нравится общаться с людьми, интересно онлайн-образование и хочется расти в продажах и работе с клиентами — будем рады познакомиться!