Специалист тех поддержки (L2)

Мы команда Синара-онлайн - IT-компания с аккредитацией, которая обслуживает предприятия холдинга АО Группа Синара.

Сейчас нам требуется Специалист сервисного центра на вторую линию поддержки пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Разбирать заявки и инциденты в Service Desk по регламентам и SLA;

• Администрировать и настраивать рабочие места: ПО, защита и устранение уязвимостей;

• Поддерживать системы ДБО, отчетность и ЭДО (СКБ-Контур);

• Обслуживать парк ПК, периферии и офисной техники;

• Помогать сотрудникам с ВКС и комм-сервисами (Skype для бизнеса, Контур.Толк, Zoom).

Что мы ждем от кандидата

• Опыт работы на второй линии (L2) от 3 лет;

• Уверенные знания: Windows, AD, DNS, DHCP, IIS, VPN, Exchange;

• Понимание и применение практик ITIL;

• Образование: высшее или среднее специальное;

• Сильные soft skills: структурность, ответственность, навык работы в команде.

Что предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию (со всеми льготами и отсрочками);

• Прозрачная «белая» зарплата (обсуждается по итогам собеседования);

• Комфортный офис в центре: Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, 51;

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00.