Специалист 1 линии технической поддержки

Задачи:

• Обработка и решение обращений пользователей кассовой группы по вопросам работы в 1С.
• Проведение сверки данных между базами розничных магазинов и центральной ERP-системой на базе 1С, анализ и устранение расхождений.
• Мониторинг и контроль процессов обмена данными между информационными базами, взаимодействие со смежными ИТ- и бизнес-подразделениями по вопросам интеграции.
• Выявление, анализ и контроль устранения нештатных («аварийных») ситуаций при проведении документов (классификация ошибок: пользовательские/системные), эскалация сложных инцидентов разработчикам.

Требования:

• Опыт работы со специализированными конфигурациями 1С (например, «1С:Розница», «1С:Управление торговлей», «1С:ERP») от 1–2 лет.
• Понимание принципов межсистемного обмена данными в экосистеме 1С (планы обмена, регистрация изменений).
• Навыки работы с консолью заданий, журналом регистрации и отчетами по сверке данных.
• Умение четко формулировать мысли, писать понятные инструкции и грамотно общаться с пользователями.
• Опыт работы в системах отслеживания заявок (Jira, Okdesk, ServiceDesk и аналоги) будет преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство, все по ТК РФ, вся заработная плата белая
• Удобный график работы 5/2 с 10:00 до 22:00
• Заработная плата на период испытательного срока оклад 57 000 руб. , после испытательного срока + KPI до 17 000 руб.
• Обучение и наставничество с первого дня, мы обучаем, отвечаем на вопросы, проводим экскурсии, для максимально комфортного вхождения в должность
• Комфортное место работы: БЦ Онегин. Удобная транспортная развязка и корпоративная парковка в центре Екатеринбурга
• Динамичное развитие в профессии, на реальных примерах роста наших сотрудников.