CRM Lead of Bonus & Gamification (iGaming)

О компании

Международный iGaming-продукт в вертикалях Casino & Sports ищет CRM Lead of Bonus & Gamification — специалиста, который возьмёт на себя развитие бонусной системы, геймификации и программ лояльности для игроков.

Нам нужен человек с сильной экспертизой в бонусных механиках, который понимает экономику промоакций, умеет работать с VIP-аудиторией и превращать игровые механики в эффективный инструмент удержания и вовлечения пользователей.

Основные задачи:

• Разработка и развитие бонусных механик, программ лояльности и геймификации для Casino и Sports.

• Проектирование и запуск продуктовых механик: турниры, мини-игры, Wheel of Fortune, уровни лояльности и другие игровые активности.

• Разработка персонализированных предложений и эксклюзивных промоакций для VIP и Super VIP сегментов.

• Планирование маркетинговых активностей и формирование календаря промокампаний.

• Расчёт экономики кампаний: Bonus Cost, ожидаемые выплаты, ROI, EV и оценка рентабельности механик.

• Анализ эффективности запущенных кампаний, мониторинг ключевых метрик и оптимизация механик на основе данных.

• Управление полным циклом бонусных и геймификационных механик в Smartico: настройка триггеров, логики и доставки вознаграждений.

• Взаимодействие с Product, Tech и CRM-командами для интеграции и развития продуктовых механик.

• Документирование настроек, логики работы и технических требований к механикам.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в iGaming (Casino и/или Sports).

• Практический опыт разработки и запуска бонусных механик, программ лояльности и/или геймификации.

• Понимание особенностей работы с VIP и Super VIP сегментами, умение формировать для них персонализированные предложения.

• Навыки расчёта Bonus Cost, экономики промоакций, ROI и оценки эффективности бонусных кампаний.

• Понимание ключевых CRM- и продуктовых метрик: Retention, LTV, Engagement, Redemption Rate и других.

• Опыт аналитики промокампаний и принятия решений на основе данных.

• Навыки планирования промоактивностей и формирования календаря кампаний.

• Системное мышление, умение выстраивать процессы и взаимодействовать с несколькими командами.

Будет преимуществом:

• Опыт управления командой: постановка задач, приоритизация, развитие специалистов.

• Практический опыт работы с Smartico.

• Опыт взаимодействия с Product и Tech-командами при интеграции игровых механик.

Условия и мотивация

• Полностью удалённый формат работы.

• Заработная плата обсуждается индивидуально с кандидатом, исходя из опыта и экспертизы.

• Возможность влиять на развитие Bonus & Gamification направления и самостоятельно предлагать и внедрять продуктовые решения.

• Высокий уровень самостоятельности и ownership за своё направление.

• Взаимодействие с Product, Tech и CRM-командами.

• Возможность выстраивать процессы и масштабировать направление.

• Пространство для профессионального развития и реализации собственных инициатив.