Менеджер по работе с клиентами (Электронные подписи, программы 1С, ЭДО)

Требуется ведущий менеджер на направление - электронные подписи.
Электронные подписи и сопутствующие услуги - это основное направление.

Дополнительные продукты, с которыми также работаем - программы 1С, ЭДО, сервисы электронной отчетности, онлайн кассы.

Обязанности:

- Продление услуг действующим клиентами;
- Дополнительные продажи при продлениях;
- Работа с новыми клиентами и расширение клиентской базы;
- Работать с клиентами по телефону, е-мейл, в мессенджерах;
- Освоить процесс выпуска ЭЦП и при необходимости помогать с выдачей;
- Отслеживать динамку по выполнению плана, готовить отчеты;
- Взаимодействовать с нашим отделом технической поддержки;
- Работать в CRM Битрикс24;
- Работать в 1С (выставление счетов, контроль оплат).

Мы предлагаем:

- Работу в динамичной и стабильной компании с «прозрачной» системой мотивации: оклад + понятные KPI + % без "потолка". Без задержек!
- Реальную возможность роста до руководителя направления;
- Возможность осваивать новые перспективные направления за счет компании;
- Официальное оформление по ТК;
- Рабочий день пн-пт с 10:00 до 18:30;
- Офис в 5 минутах пешком от ст.м. Лиговский проспект;
- Отличный коллектив;

Мы ожидаем, что у Вас есть:

- Опыт работы в продажах юр.лицам и сопровождении клиентов от 3х лет в аналогичной или схожей сфере - обязательное требование;
- Умение общаться с клиентами, выявлять их потребности и работать с возражениями;
- Готовность к активной работе, способность влиять на свой доход реальными действиями;
- Опыт работы в 1С (выставление счетов) - не обязателен, но будет преимуществом;
- Опыт работы в CRM Битрикс24 - не обязателен, но будет преимуществом;
- Хорошая обучаемость;

Немного о наших процессах:

Наши клиенты - это директора компаний, индивидуальные предприниматели, бухгалтеры, управляющие магазинов.

Большинство наших сервисов и услуг работают по принципу подписки: клиент оплачивает 1 год и пользуется сервисом. Через год для продолжения использования сервиса необходимо продлить подписку.

Поэтому, первая задача для менеджера - качественное продление наших действующих клиентов на следующий год: звонки с напоминанием, выставление счетов, выдача ЭЦП;

Вторая задача - развитие действующих клиентов: предложение им дополнительных полезных услуг и сервисов;

Третья задача - продажа наших услуг и сервисов новым клиентам.