Специалист отдела бронирования Palmira Istra

Привет! Мы — Palmira Hotels. Мы создаем миры, в которые хочется возвращаться. Сегодня наши отели 4* и 5* в Москве, Подмосковье и Крыму — это места силы для тысяч гостей. А совсем скоро мы откроем нашу новую большую гордость — масштабный курорт PALMIRA ISTRA RESORT 5*.

Наша миссия — создавать эмоции, с которыми хочется жить. Для нас гостеприимство — это не только красивые кровати и завтраки. Это про людей. Про магию момента, уют и то самое чувство, когда гость выдыхает и понимает: здесь о нем позаботились идеально.

Мы ищем соратников, которые хотят не просто «ходить на работу», а создавать эту магию своими руками. Мы активно растем и задаем новые стандарты рынка. Ищем тех, кто хочет стать частью команды, где нет токсичности и бюрократии. Где наши ценности — это не просто плакаты на стене в столовой, а реальные поступки, искренняя поддержка и забота друг о друге каждый день.

Кого мы ищем:

Мы ищем Специалиста по бронированию, который:

• ответственно относится к своим обязанностям и внимателен к деталям;
• стремится развиваться в сфере ресторанного и гостиничного бизнеса;
• умеет работать в команде и поддерживать коллег;
• обладает навыками активного поиска решений, умеет находить подход к клиентам и достигать поставленных целей;
• заинтересован в развитии профессиональных компетенций и достижении высоких результатов.

Если для вас важно работать там, где сервис — это не просто стандарт, а философия, будем рады знакомству.

Что мы предлагаем:

• Мы уверены: забота о сотрудниках — основа сильного сервиса.
• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Стабильную заработную плату: оклад + kpi
• Выплаты 2 раза в месяц без задержек.
• Удобный график: 2/2 по 11 часов
• Бесплатный трансфер от г. Истра и обратно.
• Возможность проживания в комфортном кампусе для персонала на территории гостиничного комплекса.
• Бесплатное питание в корпоративной столовой.
• Медицинскую книжку за счет компании.
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.
• 13-ю заработную плату.
• Премии ко дню рождения, профессиональным праздникам и значимым событиям.
• Возможности профессионального и карьерного роста внутри сети Palmira Hotels.
• Корпоративное обучение, поддержку наставников и участие в корпоративных мероприятиях.
• Работу в новом премиальном курорте PALMIRA ISTRA RESORT 5*.

Твоя роль:

• Обработка входящих обращений гостей для бронирования номеров и дополнительных услуг в режиме «Одного Окна» CRM Bitrix 24(звонки, мессенджеры, соц. сети);
• Бронирование и контроль номерного фонда в системе PMS Fidelio;
• Выставление счетов и контроль оплаты;
• Работа с индивидуальными и групповыми бронированиями;
• Подбор специальных предложений в соответствии с запросом гостя;
• Формирование и отправка коммерческих предложений;
• Соблюдение утвержденных стандартов работы;

Что важно для нас:

• Опыт работы в гостиницах 3-5* от 1 года в СПиР или Отделе бронирования;
• Опыт работы с PMS Fidelio, PMS Opera и CRM Bitrix 24 будет являться преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК и офисных приложений;
• Знание основ этикета и правил приема и обслуживания гостей в индустрии гостеприимства;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание английского языка – не ниже уровня Intermediate;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Коммуникабельность, активная жизненная позиция, оптимизм, открытость, ориентация на результат и процесс;

Готов создавать эмоции вместе с нами?

Откликайся на вакансию — мы обязательно свяжемся с тобой и пригласим на интервью.

Давай вместе создавать атмосферу, в которую гости будут возвращаться снова и снова, а каждый визит в PALMIRA ISTRA RESORT 5* станет для них особенным!