Операционный директор (курьерский парк)

Описание

Компания «База Курьеров» приводит курьеров в доставки и ритейл. За три месяца число вышедших на работу курьеров выросло в 4 раза.

Компания строит свой курьерский парк. Нужен человек, который управлял парком или курьерским направлением на тысячи активных курьеров и сделает так, чтобы эти люди оставались, а парк зарабатывал.

Что предстоит делать

• Вместе с основателем выбрать путь: купить парк или открыть свой. Оценить кандидатов на покупку по цифрам: отток, штрафы платформ, прибыль на курьера.
• Принять от проекта первые тысячи курьеров и выстроить работу: подключение к платформам, выплаты, поддержка, контроль качества.
• Построить процесс удержания: отток через 30 и 90 дней, доля активных, причины ухода.
• Выстроить экономику парка: стоимость привлечения курьера, прибыль на одного активного курьера, штрафы и риски.
• Ставить задачи на автоматизацию: что в работе парка можно отдать ИИ-агентам проекта.

Кто нужен

• Вы управляли курьерским парком или курьерским направлением на тысячи активных исполнителей: как владелец, генеральный директор или его заместитель.
• Вы знаете свои цифры наизусть: отток через 30 и 90 дней, стоимость привлечения курьера, прибыль на одного активного курьера, штрафы платформы.
• Вы можете разобрать свои кейсы с цифрами и назвать, что сделали лично вы.
• Вы понимаете, почему курьеры остаются именно у вас и какую ценность им даёт парк.
• Плюс: работа с Яндекс Про, Яндекс Доставкой, Самокатом, Купером или другими платформами как партнёр.

Не подойдёт: опыт парка на 100–200 человек.

Что даёт проект

• Поток курьеров от проекта: парку не нужно тратить деньги и людей на найм.
• Технологии: ИИ-агенты проекта уже делают большую часть рутины в наборе. Их можно подключить к операционке парка.
• Деньги за результат: фикс и доля в прибыли парка. Рост дохода привязан к росту парка, а не к грейду.
• Скорость: никакой бюрократии, решения принимаются быстро