Специалист отдела технической поддержки
Специалист отдела технической поддержки
Тюмень, улица Пермякова, 43А
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка поступающих обращений пользователей в Service Desk;
- Обеспечение удаленной или локальной поддержки для решения проблем пользователей;
- Обучение пользователей основам работы с программным обеспечением и оборудованием;
- Обеспечение надежной работы и поддержки информационной инфраструктуры;
- Ведение документации в ITSM-системе по всем обращениям и решениям, предоставленным пользователям;
- Обеспечение соблюдения политик безопасности и защиты от кибер-угроз;
- Составление инструкций и других обучающих материалов по использованию ИТ-инфраструктуры;
- Взаимодействие со специалистами 3 уровня ИТ-поддержки для решения более сложных технических проблем.
- Основы построения ЛВС, понимание базовых принципов работы комп. сетей;
- Основы администрирования информационных систем (в том числе Active Directory), файловых серверов;
- Знание принципов работы компьютерной техники, видов технических носителей информации, устройства ПК (базовое обслуживание, модульный ремонт при необходимости), периферийных устройств и оргтехники (базовое обслуживание);
- Знание ПО семейства Windows и Windows Server, пакета стандартного офисного ПО (в частности, MS Office), клиентского приложения 1С, VPN-клиентов, банковского и налогового ПО, крипто-провайдеров, опыт настройки RDP-подключений;
- Порядок оформления технической документации, создания инструкций для пользователей и коллег по отделу;
- Опыт работы в системах обработки заявок (ITSM-системах).
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы 5/2 с 09-00 до 18-00, пятница 09:00-16:30;
- Полный социальный пакет (включая ДМС);
- Возможность получения новых знаний;
- Годовой бонус.
Адрес
Похожие вакансии
Инженер 1 категории сектора технического обеспечения отдела информационных технологий
Транснефть - Сибирь
Тюмень
до 126000 RUR
Инженер технической поддержки (L2) / SRE
Новосибирский Научно-Технический Центр (ННТЦ)
Тюмень
до 150000 RUR
Тюмень
до 91000 RUR
Специалист по контролю коммунальных платежей от арендодателей
Красное & Белое, розничная сеть
Тюмень
до 90000 RUR
Специалист подразделения пограничного контроля (Пограничная служба ФСБ России)
Войсковая часть 2016
Тюмень
до 100000 RUR
Менеджер отдела сопровождения стоматологии (Координатор)
Стоматология Ультра-Дент
Тюмень
до 350000 RUR