Администратор

О компании

Банный комплекс предлагает гостям полный спектр банных услуг, Бассейн, VIP‑зоны, массаж и индивидуальное парение, а также продажу и прокат банных принадлежностей и косметических средств. Мы ценим гостеприимство, внимание к деталям и высокий уровень сервиса — именно это создаёт особую атмосферу для наших гостей.

Обязанности

• Встречать гостей, создавать атмосферу гостеприимства, консультировать по услугам, ценам, акциям и правилам посещения бани.
• Распределять места в общем зале, кабинках и VIP‑зонах, бронировать услуги (массаж, парение и др.), оформлять абонементы и подарочные сертификаты.
• Принимать оплату (наличными и безналичным способом), вести кассовую отчётность, контролировать возврат прокатного инвентаря, выдавать чеки.
• Контролировать чистоту и порядок в холле, раздевалках, душевых, парных и других гостевых зонах, принимать помещения после уборки, оперативно реагировать на замечания гостей.
• Координировать работу банщиков, массажистов, уборщиков; передавать заявки на ремонт и закупку материалов, вести учёт рабочего времени сотрудников и заполнять табель.
• Вести учёт товаров и проката, проводить пересчёт при приёме/передаче смены, участвовать в ежемесячной ревизии, следить за сроками годности и остатками товаров.
• Обрабатывать входящие звонки, обзванивать клиентов для напоминания о записи, анализировать отзывы, участвовать в маркетинговых мероприятиях.
• В конце смены подсчитывать выручку и разменную монету, сверять с отчётом, фиксировать остатки товаров, передавать смену другому администратору.
• Соблюдать стандарты внешнего вида, деловой этикет, правила охраны труда, пожарной безопасности и оказания первой помощи.

Требования

• Среднее профессиональное или высшее образование.
• Опыт работы администратором, в сфере гостеприимства или клиентского сервиса будет преимуществом.
• Уверенное владение ПК, кассовой техникой, терминалами, основными офисными программами (Excel, Word), CRM‑системами.
• Знание основ бухгалтерского учёта и правил оформления первичной документации.
• Умение работать с конфликтными ситуациями, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
• Готовность нести материальную ответственность.
• Своевременное прохождение медицинской комиссии и наличие действующей медкнижки (или готовность её оформить).

Условия работы

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы
• Доступ к услугам Банного комплекса
• Бесплатное питание
• Доставка домой после вечерней смены
• Работа в дружном коллективе

Что мы предлагаем

• Стабильную заработную плату и понятную систему выплат.
• Поддержку со стороны руководства и чёткие регламенты для комфортной работы.
• Возможности для профессионального роста и участия в улучшении сервиса.
• Комфортные условия труда и понятные KPI по качеству обслуживания и сохранности материальных ценностей.
• Если вы умеете сохранять спокойствие в пиковые часы, цените порядок и знаете, как сделать пребывание гостей по‑настоящему комфортным – добро пожаловать к нам в команду!