Менеджер по туризму

Мы ищем ответственного и внимательного специалиста, который станет связующим звеном между компанией и клиентами, а также поможет формировать качественные туристические продукты.

Обязанности:

• обработка входящих обращений в мессенджерах (WhatsApp, ВКонтакте) и по электронной почте (Яндекс Почта): ответы на вопросы, консультирование по турам, ведение переписки до бронирования;
• приём и обработка входящих звонков, совершение исходящих звонков клиентам (напоминание, подтверждение, уточнение деталей);
• размещение и актуализация рекламных материалов в мессенджерах, поддержание единого стиля коммуникации;
• участие в разработке экскурсионных, индивидуальных, коммерческих и школьных туров: подбор объектов показа, расчёт маршрутов, формирование программ с учётом логистики и бюджета;
• ведение учёта документов внутри компании: контроль сроков, статусов, ответственных, хранение и систематизация файлов;
• оформление документации: подготовка договоров с клиентами, заявок, договоров с транспортными компаниями, агентских договоров;
• приём платежей по кассе: работа с наличными и безналичными расчётами, формирование кассовых документов, соблюдение кассовой дисциплины.

Мы ждём от кандидата:

• опыт работы в туризме или в клиентском сервисе (желательно);
• уверенное владение мессенджерами и электронной почтой, навык структурированной переписки;
• внимательность к деталям, умение работать с документами без ошибок;
• базовые навыки расчёта маршрутов и понимания логистики туров;
• знание кассовой дисциплины и готовность работать с платежами.