Менеджер по операционной работе

В крутую команду требуется Менеджер (операционщик) по работе с клиентами или обработке заявок в сфере (написание курсовых, дипломов, рефератов)

Смело оставляй свой отклик, если:

• Ты энергичный и амбициозный человек, стремящийся к личному и профессиональному развитию;
• У тебя отличные коммуникативные навыки и грамотная речь, что позволяет легко находить общий язык с клиентами;
• Ты умеешь ставить цели и достигать их, самостоятельно планируя своё рабочее время.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих заявок от клиентов (через мессенджеры, онлайн-чаты, почту или по телефону.)
• Консультирование клиентов (разъяснение условий работы сервиса, сроков, цен, гарантий и этапов выполнения заказов.).
• Оценка и расчет стоимости: передача задания экспертам/авторам для оценки сложности и озвучивание итоговой цены клиенту.
• Прием и фиксация оплаты: проведение платежей, работа с CRM-системой компании.
• Работать с урегулирование спорных ситуаций (например, если преподаватель попросил внести корректировки).
• Распределение заказов между авторами и контроль сроков выполнения.
• Поддержка клиентов в чате или по телефону (консультирование по статусу заказов, правкам и гарантиям).

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт управления проектами (если нет , мы научим).
• Умение анализировать процессы, выявлять узкие места и предлагать решения.
• Развитые коммуникативные навыки, умение договариваться и аргументировать свою позицию.
• Готовность брать на себя ответственность за результат.
• Честность - всегда говорить, что думаешь, даже если это неприятная информация.
• Желание работать и развиваться - делать больше, чем от тебя требуется, если понимаешь перспективы и потенциал.
• Исполнительность - все поставленные задачи должны быть выполнены, а если нет - сообщить о сложностях, которые возникли, вместе их решить и выполнить задачу.
• Лояльность - быть частью коллектива, считать себя частью нашего дела.

Мы предлагаем:

• Возможность реализовать свои идеи и видеть реальный эффект от своей работы.

• Режим работы - 6/1 (в субботу до 14.00. Со временем будет нанят еще один операционщик и работа станет сменная - 2/2)

Ваше резюме будет рассмотрено в течение двух рабочих дней.