Проджект-менеджер в рекламное агентство

INFLUENCE'S TRAFFIC – рекламное агентство. Мы занимаемся таргетированной и контекстной рекламой для малого и среднего бизнеса, экспертов и инфобизнеса. Работаем с компаниями, которые близки нам по ценностям, и строим долгосрочные партнёрства, а не разовые запуски. Команда работает полностью удалённо.

Ищем проджект-менеджера в клиентский центр.

Сразу честно: это операционная работа в высоком темпе. Если вы хотите сразу заниматься стратегией или развивать один продукт на стороне клиента, эта вакансия вам не подойдёт. Если вам нравится, когда много задач, клиентов и движения, вы любите сложные задачи и умеете держать всё под контролем – читайте дальше.

Как устроена работа

• Больше всего времени уходит на переписку с клиентами в чатах и обработку их запросов через Хелпдеск
• Таблицы и данные: отчёты, сверки, регулярные срезы по метрикам для клиентов
• Планёрки с трафик-менеджерами по нишам и созвоны с клиентами
• Запросы на пополнение рекламных кабинетов и оплату, контроль задолженности – в связке с финансовым отделом
• Постановка и контроль задач в Platrum
• Работа с KPI проектов (бюджет, цена и количество заявок, NPS) и допродажи
• Один PM ведёт десятки проектов одновременно (проект – это отдельная рекламная кампания)

Чем работа сложная

Задач много, и они приходят одновременно, поэтому переключаться приходится постоянно.

Что помогает справляться

• Чёткий план стажировки и наставник
• Подробная база знаний и автоматизация рутины
• Дружная команда, где помогают друг другу
• Руководитель, который ведёт и поддерживает
• Компания внимательно следит за нагрузкой и состоянием сотрудников

Наши ценности

Честность, проактивность и готовность брать ответственность за результат. Мы ценим людей, которые видят в хаосе задачу, а не повод уйти, и готовы помогать его разбирать.

Первые недели

Стажировка рассчитана на 3 недели и может продлиться до 4 недель – это зависит от ваших результатов. Она идёт по чёткому плану и с наставником. Сначала обучение по базе знаний и операционные задачи (таблицы, кабинеты, пополнения), затем клиентские чаты и планёрки. После стажировки вы ведёте свои проекты, первое время под наблюдением наставника.

Рост

Проджект-менеджер – старший проджект-менеджер – заместитель руководителя клиентского центра – руководитель клиентского центра.

На уровне старшего проджект-менеджера появляются стратегические задачи:

• запуск проектов в новых нишах: от теста до выхода на обороты и подписания договора
• план развития проекта, KPI и юнит-экономика под задачи клиента
• решение конфликтных ситуаций
• контроль метрик команды и создание обучающих материалов по новым процессам

Что нужно

• Опыт работы с клиентами в переписке от 6 месяцев (аккаунт-менеджер, менеджер по работе с клиентами)
• Опыт в маркетинге от 6 месяцев
• Уверенная работа в Google Таблицах и Документах, Zoom, опыт с Хелпдеском или другой системой заявок
• Проактивность, ответственность, внимательность к деталям
• Своё техническое оснащение для работы, в том числе ноутбук
• Работа только у нас, без совмещения с другой работой или проектами

Будет плюсом

• VK Ads, Яндекс Директ, Яндекс Метрика, Marquiz, Platrum
• Опыт работы с ИИ

Условия

• Оклад 75 000 ₽ + KPI до 25 000 ₽ (KPI начисляется со второго месяца)
• Стажировка 3 недели (может продлиться до 4): 50% оклада, при успешном прохождении доплачиваем до 100% за весь период стажировки
• Полностью удалённо, 5/2, с 9:00 до 18:00 по Москве

Как откликнуться

Напишите в сопроводительном письме кодовое слово «Готов» и ответьте на вопросы чат-бота.