Оператор call-центра

Пространство Красоты и Эстетики Mimiclinic ищет доброжелательного и чуткого оператора колл-центра. Мы создаем пространство красоты, здоровья и безупречного сервиса. Нам нужен человек, который станет заботливым проводником для наших пациентов, поможет сориентироваться в услугах и запишет на прием к лучшим специалистам

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков, а также сообщений в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и соцсетях — без холодного поиска и навязывания.
• Консультирование пациентов по услугам клиники (инъекционная, аппаратная, эстетическая косметология, трихология, капельницы красоты), ценам и текущим спецпредложениям.
• Подбор удобного времени и запись пациентов к специалистам в CRM системе.
• Напоминание о предстоящих визитах и информирование об изменениях в расписании врачей.
• Сопровождение пациентов после процедур (звонки заботы и сбор обратной связи).
• Передача сложных медицинских вопросов дежурному врачу-координатору.
• Введение отчетности
• Работа с Mango телефонией и Data Heroes, 1C.

Что для нас важно:

• Опыт работы в колл-центре клиники, салона красоты - обязательно!
• Грамотная, красивая устная и письменная речь, приятный тембр голоса.
• Искренний интерес к индустрии красоты и косметологии, желание разбираться в современных процедурах.
• Высокий уровень эмпатии, тактичность, доброжелательность и умение работать в режиме многозадачности.
• Уверенный пользователь ПК.

Что мы предлагаем:

• фиксированный оклад + KPI за конверсию в запись и качество коммуникации
• cвоевременные выплаты 2 раза в месяц.
• график 5/2 с 10:00 - 19:00
• удаленный формат работы
• Приятные бонусы: специальные условия и крупные скидки на уходовые, аппаратные и инъекционные процедуры для сотрудников.