Менеджер по продажам B2B — входящие заявки

О компании:

Мы — Талос Кейс. Производим защитные кейсы, контейнеры и индивидуальные ложементы для оборудования, приборов и техники. В каталоге более 350 моделей. С нами работают производители оборудования, приборостроительные компании и производственные предприятия по всей России.

За каждым запросом стоит конкретная задача. Одному клиенту нужно безопасно перевезти измерительный прибор, другому — подобрать упаковку для серии оборудования. Твоя работа — разобраться, что ему нужно, предложить подходящее решение и довести заказ до отгрузки.

Ищем человека, которому можно доверить ежедневное общение с клиентами. Типовые сделки ты будешь вести самостоятельно. По сложным техническим запросам и крупным проектам подключишь собственника — с собранными вводными и понятной задачей.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки и заявки. Выяснять, что клиент собирается перевозить или хранить, какие нужны размеры и условия защиты. Подбирать решение по каталогу и объяснять, почему оно подходит.
• Доводить договорённости до результата. Подготовить КП, уточнить решение клиента, согласовать следующий шаг, проконтролировать оплату и отгрузку.
• Поддерживать контакт с тёплой базой. Звонить тем, кто уже покупал у нас или интересовался продукцией, узнавать о текущих задачах и возвращаться к обсуждению в согласованный срок. Ориентир — до 20 контактов в день с учётом нагрузки по входящим.
• Вести сделки в Битрикс24 и заказы в 1С. После разговора должно быть понятно, о чём договорились, кто делает следующий шаг и когда.
• Собирать вводные для индивидуальных заказов. Уточнять размеры, запрашивать чертежи и фотографии, передавать ТЗ на расчёт. Сложные вопросы разбирать вместе с собственником и техническими специалистами.

• Умеешь разговаривать с людьми. Есть опыт телефонной работы с B2B-клиентами от года. Можешь задавать вопросы, внимательно слушать и спокойно обсуждать цену, сроки и условия.
• Держишь договорённости в порядке. Если обещал вернуться к клиенту в четверг — задача на четверг уже стоит в CRM. Умеешь вести несколько заказов и помнить, на каком этапе находится каждый.
• Готов разобраться в продукте. Тебе интересно понять, чем отличаются модели, материалы и варианты комплектации, чтобы уверенно помогать клиентам с выбором.
• Внимателен к деталям. Проверяешь размеры, количество и условия заказа до того, как отправить предложение клиенту.
• Умеешь организовать рабочий день. Комфортно работаешь удалённо, остаёшься на связи и самостоятельно выполняешь согласованные задачи.

Опыт работы в CRM обязателен. Знание Битрикс24 и 1С будет преимуществом.
Особенно пригодятся опыт с техническими товарами и умение читать простой чертёж — найти габариты, представить расположение изделия в кейсе и заметить, каких данных ещё не хватает. Техническое образование будет плюсом.

• Удалённая работа. Рассматриваем кандидатов из регионов с разницей во времени с Москвой не более двух часов.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
• Первые два месяца — адаптация и обучение, 70 000 ₽ на руки фиксированно.
• С третьего месяца — 70 000 ₽ оклад + до 20 000 ₽ ежемесячной премии по KPI, всё на руки. Показатели связаны со своевременной обработкой заявок, ведением сделок и работой с клиентской базой.
• Дополнительно — квартальная премия до 15 000 ₽ на руки за качество работы по заранее согласованным критериям.
• Выплаты два раза в месяц. Условия начисления премий обсуждаем до выхода на работу.
• Формат оформления согласуем при найме — трудовой договор либо договор ГПХ, в том числе с самозанятым.
• Работа предполагает доступ к клиентской и технической информации. Подписываем соглашение о конфиденциальности — NDA, соблюдаем правила работы с данными.

Почему стоит откликнуться:

• Есть кому научить и помочь. Продукту, каталогу и подбору кейсов тебя обучает собственник. На старте будет возможность разобрать реальные запросы и задать вопросы по каждой ситуации.
• Есть с чем работать. Входящие обращения, тёплая клиентская база, каталог, прайс-листы, материалы о продукции и CRM с историей взаимодействия. Холодного поиска клиентов нет.
• Твои предложения будут услышаны. Если видишь, как сделать подбор удобнее, КП понятнее или ускорить обработку заказа, это можно напрямую обсудить с собственником.
• Есть возможность вырасти. По мере развития отдела и твоей самостоятельности — расширение ответственности и перспектива роли старшего менеджера.

Если тебе нравится общаться с клиентами, разбираться в продукте и видеть результат своей работы — откликайся.

В сопроводительном письме коротко расскажи, с какими клиентами и товарами ты работал и как обычно вёл заказ от первого обращения до завершения.