Игровой менеджер

Мы — Vibe Games, игровая компания, разрабатывающая успешные мобильные MMO-проекты! Наш флагманский проект Matreshka RP уже входит в топ мобильных симуляторов в Google Play и App Store.

Мы продолжаем развивать экспертизу команды, совершенствовать наши продукты и искать людей, которые хотят влиять на игру, а не просто закрывать задачи.

Сейчас мы в поиске Игрового менеджера — человека, который возьмет на себя поддержание комфортной игровой среды для нашего сообщества.

Ваши будущие задачи
- Участие в создании правил продукта / переработка или актуализация действующих регламентов;
- Управление командой главных администраторов / администраторов;
- Модерация чатов и игровых платформ, поддержание дружественной и безопасной атмосферы для пользователей;
- Обработка обращений пользователей, помощь с решением вопросов, связанных с игрой и аккаунтами;
- Оперативное реагирование на жалобы, выявление и предупреждение токсичного поведения и нарушений;
- Проведение сложных служебных проверок в отношении администрации и аудитории;
- Ведение базы знаний для игроков, создание и обновление гайдлайнов, ответов на часто задаваемые вопросы;
- Содействие в организации игровых ивентов, конкурсов и других активностей для повышения вовлеченности сообщества;
- Сбор и анализ обратной связи от пользователей, помощь команде в улучшении качества игрового процесса;
- Мониторинг и отчетность о ключевых показателях активности игроков, предоставление аналитики для улучшения взаимодействия с сообществом;
- Взаимодействие с командой разработчиков / продакшена для передачи информации о найденных ошибках и запросах игроков.

Основные требования
- Опыт работы от 1 года в игровом администрировании, управлении игровыми сообществами или операционном сопровождении игровых проектов;
- Глубокое понимание RP-проектов, особенностей игрового процесса, правил и поведения аудитории, широкий игровой кругозор;
- Опыт организации командной работы: постановки задач, приоритизации, контроля сроков и наставничества;
- Навыки разрешения конфликтных ситуаций, работы с жалобами и выявления нарушений;
- Умение разрабатывать и структурировать регламенты, инструкции и другую рабочую документацию;
- Уверенное владение Excel: формулы, связанные таблицы, графики и работа с данными;
- Аналитическое мышление, умение выявлять системные проблемы и находить решения;
- Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки.

Будет плюсом
- Опыт администрирования RP-серверов и организации игровых мероприятий;
- Знание Kanban, опыт работы с CMS и базами данных;
- Базовое понимание UX/UI, геймдизайна и навыки работы с графическими и видеоредакторами;
- Английский язык на уровне B2 и выше.

Работа с нами
Мы строим People-First рабочую среду, в которой доверяют экспертизе, дают пространство для решений и позволяют влиять на продукт, а не просто выполнять задачи.

С нами можно выбирать комфортный формат работы: удаленно или гибридно из офиса в Казани. Мы открыты к разным форматам оформления и готовы обсуждать подходящий вариант.

Vibe Games — быстрорастущая компания с амбициозными целями, поэтому у нас много пространства для развития, инициативы и профессионального роста.

Мы сохраняем баланс между перфомансом и здоровым ворк-лайф балансом: гибкое начало рабочего дня, 5 дополнительных выходных в год и культура, в которой результат важен не меньше, чем устойчивость команды.

А еще у нас есть то, ради чего стоит приходить в геймдев: живой продукт, уникальные игровые решения и команда, которая умеет сочетать фан и фокус на результате.