Project Manager (IT)

Описание вакансии

Prosche.AI — аккредитованная российская IT-компания (Минцифры, Сколково)
AI-платформа для лидогенерации, звонков и работы с клиентами (DMP.one)

Мы создаём собственную AI-платформу DMP.ONE, которая помогает бизнесу повышать конверсии, удержание и выручку за счёт аналитики поведения пользователей, автоматизации коммуникаций и качественной стабильности продукта.

Сегодня мы:

— 100+ сотрудников;
— 34 000+ пользователей;
— 100 000+ реализованных проектов;
— оператор персональных данных;
— аккредитация в Сколково.

Мы ищем Project Manager, который возьмёт на себя работу с подрядчиками — колл-центрами и поставщиками голосовых ИИ-решений: интеграции, метрики, инциденты и задачи.

Главная цель — выстроить регулярное управление качеством на основе данных: видеть отклонения, разбираться в причинах и доводить улучшения до результата.

Кого мы ищем:

Самостоятельного Project Manager уровня Middle / Middle+, который:

— умеет выстраивать процессы и организовывать взаимодействие с подрядчиками;

— предлагает улучшения в процессах (контроль, автоматизации);

— разбирается в проблеме, предлагает решение и организует его реализацию;
— уверенно общается с техническими командами и понимает основы интеграций;
— работает с метриками и использует данные для принятия решений;
— контролирует сроки и доводит задачи до завершения;
— быстро учится и готов погружаться в специфику колл-центров и голосовых ИИ-решений.

Рассматриваем специалистов с опытом Project Manager, Product Operations, Product Manager, бизнес- или системного аналитика, технического аккаунт-менеджера.

Почему мы:

Самостоятельная зона ответственности с понятным результатом.
Возможность выстроить единый процесс работы с подрядчиками.
Практические задачи на стыке IT, аналитики и голосовых ИИ-технологий.
Влияние на качество сервиса и развитие личного кабинета DMP.ONE.
Взаимодействие с продуктовой командой и разработчиками.

Мы предлагаем:

Удалённый формат работы и график 5/2 — с возможностью заранее планировать рабочее и личное время.
Доход по результатам собеседования: обсудим ваш опыт и ожидания, согласуем условия до выхода.
Своевременные выплаты.
Соблюдение договорённостей: понятные условия, открытый диалог и обсуждение изменений заранее.
Чёткие задачи и ожидаемые результаты на первые месяцы работы.
Самостоятельность в своей зоне ответственности и поддержку команды.
Возможность предлагать улучшения и видеть результат своей работы в продукте.
Работу с AI-технологиями и развитие на стыке управления проектами, аналитики и интеграций.
Команду, в которой можно задавать вопросы, обсуждать решения и обращаться за помощью.

Что вы будете делать

В первый месяц:

Получить доступы, разобраться в метриках колл-центров и ИИ-роботов, описать текущие процессы — as is.
Взять на себя операционную работу с подрядчиками: инциденты, просадки метрик, постановку задач и контроль выполнения.

Далее:

писать целевые процессы — to be — и выстроить единый порядок работы с подрядчиками.
Организовать автоматическое получение данных от колл-центров и роботов.
Контролировать дозвон, конверсию, скорость обработки, качество диалогов и соблюдение SLA.
Разбирать жалобы, инциденты и звонки: находить причины отклонений, ошибки операторов и роботов, нарушения сценариев.
Ставить задачи подрядчикам и внутренней разработке в Jira, контролировать сроки и результат.
Подключать и тестировать новые колл-центры и ИИ-решения, выявлять ошибки передачи данных и статусов в интеграциях.
Вести документацию, предлагать улучшения личного кабинета DMP.ONE и готовить требования к ним.

Результат за три месяца:

Описаны текущие и целевые процессы, данные поступают автоматически, метрики и SLA регулярно отслеживаются. На просадки конверсии и жалобы реагируем в течение рабочего дня, а операционная работа с подрядчиками больше не требует постоянного участия продуктового руководителя.

Что важно

Опыт:

От двух лет в IT: Project Manager, Product Operations, Product Manager, бизнес- или системный аналитик, технический аккаунт-менеджер.
Опыт постановки задач, управления сроками и взаимодействия с подрядчиками.

Hard skills:

Описание процессов и схем в Miro, Figma или аналогах.
Основы системного анализа: API, JSON, webhook, Swagger.
Работа с метриками, аналитическими панелями, Excel или Google Sheets.
Опыт работы в Jira.
Уверенное применение Claude, ChatGPT или других ИИ-инструментов для анализа, документации и подготовки задач.
Программирование и знание UML не требуются. Опыт с голосовыми роботами, речевой аналитикой, телефонией, B2B SaaS, Claude Code или Cursor будет плюсом.

Soft skills:

Самостоятельность, инициативность и быстрая обучаемость.
Аналитическое мышление и внимание к причинам проблем.
Умение договариваться и добиваться результата без давления и постоянных эскалаций.
Ответственность: взяли задачу — довели до конца.

Готовы присоединиться к команде, где ваш вклад будет виден?

Откликайтесь — на собеседовании обсудим ваш опыт и реальные задачи.