Старший администратор

«Айсберг» — сеть стоматологических клиник, где экспертная медицина сочетается с высоким уровнем сервиса и искренней заботой о пациентах.

Мы развиваем системный подход к лечению, прозрачные процессы и сильную команду, которой доверяют пациенты.

Сейчас мы ищем старшего администратора — самостоятельного руководителя, который возьмёт на себя управление административной командой и ежедневными сервисными процессами клиники.

Чем предстоит заниматься

Управлять командой администраторов:

• Организовывать работу смен, распределять задачи и контролировать их выполнение.
• Обучать, адаптировать и развивать администраторов, помогать им становиться самостоятельными.
• Поддерживать дисциплину, командную атмосферу и высокие стандарты сервиса.

Обеспечивать эффективную работу клиники:

• Контролировать расписание, подтверждение записей, доходимость пациентов и заполнение свободных окон.
• Координировать взаимодействие администраторов, врачей и координаторов лечения.
• Следить за тем, чтобы пациент получал качественное сопровождение на всех этапах посещения.
• Решать сложные организационные вопросы и сервисные ситуации.

Контролировать процессы и улучшать их:

• Обеспечивать кассовую дисциплину, корректность расчетов и ведение документации.
• Внедрять и совершенствовать стандарты работы административной команды.
• Анализировать показатели, находить причины ошибок и устранять их.
• Быть надёжным помощником управляющего в ежедневной работе клиники

Кого мы ищем:

• Опыт работы старшим администратором в медицинской организации обязательно
• Опыт управления командой: постановка задач, контроль, обучение сотрудников.
• Понимание кассовой дисциплины, документооборота и стандартов медицинского сервиса.
• Умение организовывать работу, расставлять приоритеты и самостоятельно решать вопросы.

Будет преимуществом: опыт работы в стоматологической клинике.

Какие качества для нас особенно важны:

• Самостоятельность. Вы видите задачу и находите решение, а не ждете постоянных указаний.
• Ответственность. Доводите начатое до результата и отвечаете за работу своей команды.
• Лидерство. Умеете обучать, поддерживать, мотивировать и требовать соблюдения стандартов.
• Системность. Любите порядок, понятные процессы, цифры и контроль исполнения.
• Коммуникабельность. Умеете выстраивать конструктивные отношения с врачами, администраторами и пациентами.
• Инициативность. Не просто замечаете проблемы, а предлагаете, как сделать работу лучше.

Что мы предлагаем:

• Удобный график 2/2, с 09:00 до 21:00.
• Обучение и стажировку в течение 5 дней — поможем разобраться в наших процессах и стандартах.
• Опытного наставника, который поддержит на этапе входа в должность.
• Реальные перспективы карьерного роста: до управляющего стоматологической клиникой — если вам интересно развиваться в операционном управлении. До координатора лечения — если вам ближе работа с пациентами и сопровождение комплексного лечения.
• Компенсацию до 100% обучения, ДМС и скидки на услуги стоматологии до 40% после испытательного срока.

У нас старший администратор — это не просто главный на ресепшене, а полноценный руководитель административной команды и правая рука управляющего.

Если вы умеете управлять людьми, любите порядок в процессах и хотите влиять на работу клиники — будем рады познакомиться!