Специалист технической поддержки

Поддержка пользователей, решение возникающих инцидентов;

Установка / удаление ПО на клиентское оборудование;

Диагностика неисправностей оборудования;

Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);

Установка и подключение оборудования;

Ведение переписки с пользователями.

Проактивный подход к работе, нацеленность на конкретный результат;

Умение оперативно находить информацию для решения проблем;

Готовность нести ответственность за свои действия;

Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft, устранение неисправностей, оптимизация работы ОС;

Навыки диагностики неисправностей ПК, замены и подбора комплектующих компонентов, настройка прокладка локальных сетей;

Стрессоустойчивость, желание работать с людьми;

Навыки замены расходных материалов в устройствах печати.

Примечание:
Без опыта работы в HelpDesk просьба не беспокоить!