Сервис менеджер в спа салон

Сервис-менеджер

SOBO SELECT | Астана

SOBO SELECT — THE HOUSE OF RECOVERY

SOBO SELECT — премиальное SPA-пространство, создающее авторские SPA-путешествия и уникальный опыт восстановления.

Мы ищем сервис-менеджера, который разделяет философию высокого сервиса, умеет работать с командой и создавать безупречный гостевой опыт.

Обязанности:

• Контроль качества обслуживания гостей на всех этапах посещения SPA.
• Организация и координация работы сервисной команды.
• Контроль соблюдения стандартов сервиса SOBO SELECT.
• Встреча и сопровождение гостей.
• Решение нестандартных ситуаций и работа с обратной связью.
• Контроль подготовки SPA-зон и кабинетов к приёму гостей.
• Контроль внешнего вида и дисциплины сотрудников.
• Взаимодействие с администраторами и мастерами.
• Контроль выполнения ежедневных планов и показателей сервиса.
• Повышение качества обслуживания и лояльности гостей.

Требования:

• Опыт работы в сфере HoReCa, гостиничном бизнесе, премиальном сервисе или SPA.
• Свободное владение казахским и русским языками.
• Знание английского языка обязательно.
• Навыки управления командой.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Высокие коммуникативные навыки.
• Ответственность, организованность и внимательность к деталям.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Понимание стандартов премиального обслуживания.

Условия:

• Работа в премиальном SPA-пространстве SOBO SELECT.
• График работы: 2/2.
• Рабочее время: с 09:00 до 23:00.
• Оплата за смену: 20 000–25 000 ₸.
• Дополнительный KPI от выполнения дневного плана.
• Стабильная выплата заработной платы.
• Работа в профессиональной команде.
• Возможность профессионального и карьерного роста.

Место работы: SOBO SELECT, Астана.