Менеджер по работе с клиентским сообществом (английский B2+, ИИ)

О нас

ООО «АС Проект» — платиновый партнёр Битрикс24, более 1 300 внедрений CRM. Сейчас мы запускаем новое направление — Центр корпоративной ИИ-практики. Помогаем компаниям внедрять ИИ двумя путями: обучаем сотрудников работать с ИИ и встраиваем ИИ-агентов и автоматизации в бизнес-процессы. Работаем на два рынка: Россия и международный — ОАЭ и страны Персидского залива.

О роли

Главный канал направления — регулярные бесплатные вебинары для собственников и руководителей. Человек приходит на первый эфир, на второй, на пятый, узнаёт нас и технологии — и в какой-то момент сам обращается за обучением или внедрением. Между первым контактом и заявкой проходят месяцы.

Мы ищем человека, который будет беречь и выращивать эту базу. Внутри мы называем эту роль «Хранитель сообщества». Это не продажи и не придумывание рекламных кампаний. Ваша задача — чтобы каждый человек в базе получал внимание в нужный момент, возвращался на эфиры и, когда созреет, попадал к тем, кто ведёт сделку.

Чем предстоит заниматься

• База. Вести две базы — российскую и международную — в двух порталах Битрикс24: метки источника и сегмента, чистка дублей и мусора, порядок в воронках.
• Вебинарный цикл. Приглашать базу по сегментам, напоминать, следить за доходимостью. На эфире — модерировать чат и отмечать самых заинтересованных. После — рассылать записи и материалы, возвращать тех, кто не пришёл.
• Общение — на русском и английском. Знакомиться с каждым новым контактом, вести долгий диалог с активными участниками без давления. Когда человек готов обсуждать услугу — передавать его руководителю направления (Россия) или руководителю международного направления. Иногда звонить тем, до кого не получилось дописаться, — по понятным правилам. Холодных звонков нет.
• ИИ-агенты. Создавать, обучать и проверять агентов: рассылки по сегментам, первичные ответы, агент-аналитик, который ищет закономерности в базе.
• Активности для групп. Придумывать и запускать небольшие регулярные активности для узких групп внутри базы: акции, тематические подборки, персональные приглашения.
• Аналитика. Разрезы базы, конверсии, еженедельный отчёт; предложения тем для вебинаров по тому, о чём спрашивает аудитория.
• Привлечение. Подбор и проверка новых источников аудитории, контроль качества контактов (по согласованию с руководителем).
• Telegram-канал. Оформление постов по темам, которые даёт руководитель направления.
• Организационные задачи направления.

Чего в роли нет: закрытия сделок, проведения вебинаров, съёмки и монтажа роликов.

Кого мы ищем

Роль хорошо подойдёт тем, кто недавно окончил вуз или учится в магистратуре и параллельно уже работает, — например, выпускникам и магистрантам ВШЭ, Финансового университета, РАНХиГС, РЭУ им. Плеханова, МГИМО, МГУ и других сильных вузов.

• Английский B2+ / C1: свободно переписываетесь и созваниваетесь с иностранными клиентами — наша вторая база международная.
• Опыт работы с клиентами на стыке аккаунт-менеджмента и маркетинга — стажировки и работа во время учёбы тоже считаются. Вы вели клиентов или сообщество без активных продаж, выстраивали регулярные коммуникации: рассылки, приглашения, акции, работу с небольшими группами — системно, по возможности автоматически, с выдумкой.
• Уверенно пользуетесь ИИ каждый день: пишете промпты, собираете своих ассистентов, отдаёте ИИ тексты, анализ и рутину.
• Видите закономерности в данных, считаете конверсии, работали в CRM.
• Пишете живо и грамотно по-русски, спокойно общаетесь с собственниками и директорами.

Будет плюсом

• Битрикс24.
• Опыт сборки ботов и no-code-автоматизаций (n8n, Make и подобные).
• Организация вебинаров или мероприятий для B2B.
• Ведение Telegram-канала.
• Понимание правил работы с персональными данными и согласиями на рассылки.

Мы предлагаем

• Новое направление с нуля: вы строите процессы сами, а не встраиваетесь в чужие.
• Два рынка — Россия и ОАЭ / страны Залива — и постоянную практику английского с международной аудиторией.
• Работу с современными ИИ-инструментами.
• Прямое подчинение руководителю направления, быстрые решения.
• Оформление в штат, полная занятость с гибким графиком — можно совмещать с магистратурой.
• В основном удалённо, периодически — встречи в офисе (Москва, м. Водный стадион).
• Доход обсуждаем на собеседовании.

Как откликнуться

В сопроводительном письме коротко ответьте на три вопроса:

1. Расскажите о случае, когда вы вели клиента или группу людей без прямых продаж. Что делали и чем всё закончилось?
2. Какими ИИ-инструментами вы пользуетесь в работе и учёбе и что уже отдаёте ИИ?
3. Please answer in English: there are 2,000 executives in our database who registered for a webinar but never showed up. What would you do with them?