Менеджер по реактивации VIP-клиентов (Retention & Reactivation Manager)

Мы — международная растущая компания, которая специализируется на продвижении торговых продуктов, сервисов и инвестиционных решений на глобальных финансовых рынках (Forex и CFD). В связи с активным выходом на новые зарубежные рынки мы усиливаем наш отдел реактивации и ищем амбициозного специалиста, готового выстраивать экспертные диалоги и возвращать клиентов к активной торговле.
Чем предстоит заниматься:

Работа с премиальной базой: взаимодействие с теплыми VIP-клиентами, которые ранее пользовались услугами компании, но снизили торговую активность или временно остановились.

Реактивация и возвращение: ведение экспертных переговоров по телефону и в мессенджерах, поиск индивидуального подхода к каждому клиенту, профессиональная отработка возражений.

Работа с депозитами: стимуляция повторных вложений, возврат клиентов после просадок, помощь в совершении новых депозитов.

Экспертная поддержка: консультирование клиентов по торговым инструментам, актуальным рыночным ситуациям и условиям торговли компании.

Долгосрочное удержание: системная работа с клиентской базой на увеличение LTV (lifetime value), а не разовые контакты.
Что мы ожидаем от кандидата:

Языковые навыки: свободное владение английским языком ИЛИ одним из европейских языков (немецкий / французский).

Опыт работы: обязательный опыт в B2C-продажах (успешный опыт в сфере финансовой аналитики, брокериджа, Forex, CFD, криптопроектов или инвестиций будет огромным преимуществом).

Финансовая грамотность: четкое понимание базовых терминов финансового рынка (спред, плечо, маржа, просадка).

Формат работы: готовность работать только из комфортного офиса (удаленный формат не рассматривается).

Личные качества: высокая стрессоустойчивость, умение работать с возражениями и отказами, ориентация на результат.

Темп работы: готовность работать в динамичном режиме с большим потоком звонков и сообщений, а также соблюдать стандарты контроля качества диалогов.
Условия работы:

Прозрачная система мотивации: фиксированная окладная часть (100 000 – 150 000 руб.) + прозрачный и высокий процент от сделок и привлеченных депозитов.

Высокий доход: целевой показатель по доходу составляет от 500 000 руб. в месяц (и это далеко не верхняя граница — ваш заработок зависит только от ваших результатов).

Гибкий график на выбор: дневная смена (10:00–19:00) или ночная смена (20:30–05:30).

Быстрый старт и поддержка: оплачиваемое обучение с нуля, закрепление персонального ментора на период онбординга (возможность выйти на первые крупные сделки уже в первый месяц работы).

Комфортные условия в офисе: современный офис, оборудованные рабочие места, сильная команда профессионалов, регулярные корпоративные мероприятия и розыгрыши ценных призов.

Бонусы за KPI: ценные призы и денежные премии за перевыполнение планов и достижение целей.

Оригинальный текст предоставлен напрямую работодателем (Орфография и пунктуация автора сохранены).

------------
Dadoo — рекрутинговое агентство. Мы — ваш представитель перед работодателем. Защищаем ваши интересы и гарантируем быструю обратную связь.

Компания-заказчик доверила нам найм на эту позицию на эксклюзивных правах — присоединиться к команде можно только через нас.

Откликайтесь — всю коммуникацию берем на себя.