Стажёр-менеджер по успеху клиентов (Customer Success Manager)

Mindbox — экосистема для персонализации маркетинга и цен, объединяет 12 инструментов, направленных на возвращение и удержание клиентов с помощью имейл-маркетинга, аналитики промокампаний, разработки и реализации стратегий.

Клиенты Mindbox — 1100+ компаний из ритейла, e-commerce, онлайн-образования, медицины и других отраслей.

Ищем будущих клиентских менеджеров в клиентский сервис, которые готовы за короткий срок обучиться управлению удовлетворенности клиентов и войти в штат, чтобы вести проекты и влиять на успех клиентов.

Примеры задач:

• поддерживать клиентов в чате и почте, разбирать живые кейсы и получать обратную связь от команды;

• самостоятельно вести несколько проектов: выяснять и фиксировать цели и ключевые метрики клиентов;

• принимать решения по механикам, помогать запускать автоматические сценарии, pop-up’ы, триггерные рассылки;

• пробовать себя в роли CRM-маркетолога: править вёрстку писем, генерировать темы и шаблоны рассылок с помощью AI;

• презентовать результаты команде и клиентам, учиться договариваться и превращать сложности в крутые кейсы.

Что ожидаем от кандидатов:

• учишься на старших курсах бакалавриата/специалитета, в магистратуре или уже получил диплом (рассмотрим без опыта);

• готов работать 40 часов в неделю в офисе в Москве;

• интересуешься маркетингом, аналитикой или клиентским сервисом;

• умеешь структурировать информацию и критически мыслить;

• готов быстро обучаться и работать с реальными проектами уже со второй недели;

• будет плюсом: знакомство с CRM-маркетингом, email-рассылками или инструментами аналитики — но не обязательно.

Что предлагаем:

• стажировку в офисе в Москве, 40 часов в неделю, гибкий график и минимум рутины;

• зарплату 50 000 ₽ на руки в месяц;

• оформление по ТК РФ по срочному трудовому договору с первого дня;

• настоящий опыт и участие в реальных проектах со второй недели;

• поддержку наставника и регулярную обратную связь;

• безлимитную библиотеку: топовые книги по маркетингу, аналитике, PM и IT;

• рабочую технику: MacBook, мониторы, наушники и не только;

• оформление учебной/производственной практики;

• возможность вырасти до штатного сотрудника с зарплатой 97 000–130 000 ₽ на руки за 2 месяца.

Откликаясь на вакансию, ты даешь согласие на создание личного кабинета на сайте changellenge.com. В личном кабинете ты сможешь отслеживать актуальный статус заявки в рамках отбора.