Менеджер отдела клиентской поддержки

Лаборатория "Литех" объявляет конкурс на замещение вакантной должности менеджера по работе с клиентами.

Обязанности:

• Взаимодействие с заказчиками лабораторных услуг (медицинские организации);
• Информирование клиентов о преаналитических нарушениях;
• Консультирование клиентов по перечню оказываемых услуг, срокам выполнения, методам выполнения исследований и пр.;
• Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений (IT, отдел логистики, лаборатория);
• Решение конфликтных ситуаций в пределах своих компетенций;
• Работа по телефону и в мессенджерах (ответы на вопросы в чатах).

Мы ждем от Вас:

• Компьютерные навыки: знание базовых программ, основных почтовых программ;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Опыт работы в колл-центре (желателен);
• Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, желание общаться с клиентами.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2/3 (с 8.00 до 20.00);
• Работу в современной, динамично развивающейся компании;

• Полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, оплачиваемый больничный и т.д.);

• Оформление с первого рабочего дня, выплата заработной платы 2 раза в месяц, социальные гарантии;
• Перспективы профессионального и карьерного роста;
• Бесплатное проведение анализов для сотрудников компании 2 раз в год, скидки на услуги лаборатории (в том числе для членов семьи);
• Обучение, наставничество опытных коллег;
• Открытое и конструктивное сотрудничество.