Консультант 1С

Обязанности:

• Поддержка пользователей баз 1С (ЕРП, ДО, БП, ЗУП и т.д.) - работа с инцидентами, изменением данных, настройкой прав доступа.
• Консультирование пользователей по работе с ПК, программным обеспечением, корпоративными информационными системами.
• Обеспечение обратной связи с пользователями, подготовка и оформление инструкций пользователей и типовых решений, работа с базой знаний.
• Идентификация, анализ, классификация ошибок и поиск решений с помощью базы знаний и на основе личных знаний и опыта.
• Анализ заявок на предмет выявления системных проблем, инициирование запросов на изменения.

Требования:

• Опыт работы Знание 1С ЕРП на уровне администратора.
• Понимание принципов ITSM, знание основных процессов ITIL;
• Опыт работы с системами 1С, ЭЛМА, 1С Itilium;
• Английский, базовые знания (для анализа сообщений, возникающих при работе в ПО).
• Опыт работы на линии поддержки бизнес-приложений (L1)

Условия:

• Трудоустройство в компанию, которая имеет аккредитацию и состоит в реестре ИТ-компаний Российской Федерации, на сотрудников распространяются все льготы, положенные работникам ИТ-компаний согласно действующему законодательству.
• Не консалтинг и не франчайзи, работа по задачам производственного холдинга - единый заказчик
• График работы обсуждается индивидуально (гибрид/офис/удаленно)