Менеджер по работе с клиентами

Студия «Дети Райка» — ведущая театральная студия Москвы, задающая направление в детском и подростковом творческом образовании.

Кого мы ищем?

Внимательного и вдохновляющего менеджера по работе с клиентами на филиале — человека, который умеет не просто говорить, а слышать, поддерживать и вовлекать.

Вы — тот, кто помогает родителям понять, что они сделали правильный выбор, и поддерживает их во взаимодействии со студией.

Что вы будете делать:

• Работать только с актуальными клиентами — родителями, которые уже выбрали нас. Делать их жизни в студии комфортнее, поддерживать и заинтересовывать.
• Сопровождать клиентов по телефону и в мессенджерах: консультировать, информировать по внутренним вопросам, сообщать о специальных предложениях.
• Оформлять в CRM текущие задачи по клиентам, корректно сохранять важную информацию.
• Давать экспертные и живые консультации по событиям студии — чтецкие, фестивали, зачёты, спектакли.
• Допродавать смежные курсы — сценическая речь, киноинтенсивы, сторителлинг и другие направления.
• Возвращать ушедших клиентов с помощью заботы, аргументов и выгод.
• Поддерживать постоянную связь, быть «своим человеком» для родителей и учеников.
• Создавать комфортную и приятную атмосферу на ваших филиалах.

Что мы ждём от вас:

• Опыт работы с тёплой базой и понимание, что отношения — важнее скриптов.
• Умение удерживать в активной работе большую клиентскую базу.
• Умение слушать и слышать, спокойно работать с возражениями.
• Грамотная и живая речь – без шаблонов, но с уверенностью и интересом.
• Держать в голове много задач и планомерно с ними справляться.
• Уверенное пользование ПК, CRM, Google-таблицами.
• Желание работать долгосрочно на стабильной работе.

Мы предлагаем:

Доход от 65 000 ₽ (фикс + % от удержания + премии).

Гибридный график 5/2, с возможностью согласования времени.

Обучение, чуткое наставничество, доступ к базе знаний и сценариям общения.

Работа с сильным, честным продуктом: лучшие педагоги, реальные результаты, благодарные родители.

Причастность к команде профессионалов, уважительная атмосфера, ваш вклад в творческое развитие детей. Возможно, вы приведёте в профессию будущую звезду!

Если вы:

Любите живое общение, умеете чувствовать людей, вдохновлять и помогать — эта работа для вас.

Станьте частью студии «Дети Райка» и создавайте вместе с нами атмосферу творчества и доверия для наших учеников и родителей!