Специалист по обработке технических обращений

Ищем специалиста для обработки обращений пользователей и помощи в решении технических вопросов.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать поступающие технические обращения во внутренней системе компании

• Консультировать пользователей по работе сервисов и их функционалу

• Помогать в решении типовых проблем по готовым инструкциям

• Фиксировать результаты обращений и обновлять их статусы в CRM-системе

• Передавать сложные вопросы профильным специалистам

Требования:

• Уверенное владение ПК, базовые навыки работы с Word, Excel

• Умение понятно объяснять техническую информацию

• Способность находить нужные сведения в инструкциях и справочных материалах

• Внимательность и ответственность

• Опыт работы необязателен — предусмотрено обучение

Условия работы:

• Полностью удалённая работа

• График на выбор: 5/2 или 2/2

• Выплаты два раза в месяц

• Оплачиваемое обучение

• Поддержка наставника и необходимые материалы для работы.