Оператор клиентской поддержки

Ищем сотрудника для сопровождения клиентов на проектах контактного центра. В работе нужно помогать пользователям получать информацию по продуктам и услугам, разбираться в возникающих вопросах и корректно фиксировать результаты общения.

Самостоятельный поиск клиентов не требуется. Все необходимые материалы для работы предоставляются: готовая клиентская база, инструкции и сценарии взаимодействия.

• Обрабатывать обращения клиентов через голосовой канал.

• Консультировать пользователей по вопросам выбранного проекта.

• Взаимодействовать с клиентами по предоставленной базе.

• Работать по установленным алгоритмам и готовым сценариям.

• Вносить информацию по обращениям во внутреннюю систему.

• Умение вежливо и понятно общаться с клиентами.

• Внимательность при работе с данными и обращениями.

• Ответственное отношение к выбранному рабочему графику.

• Готовность пройти обучение и соблюдать внутренние регламенты.

• Удалённый формат или возможность работать из офиса.

• Почасовую оплату и официальный доход.

• Оформление по ТК РФ.

• Оплачиваемое обучение перед началом самостоятельной работы.

• Несколько вариантов рабочего графика.

При графике 5/2 доступны смены с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00. Возможна частичная занятость от 4 часов в день.

Для графиков 2/2 и 3/3 предусмотрены смены продолжительностью от 6 часов. В зависимости от проекта могут быть доступны дополнительные варианты рабочего времени.

Работа предполагает голосовое взаимодействие с клиентами, при этом самостоятельно искать новых пользователей и формировать клиентскую базу не потребуется.

Оставляйте отклик — после заявки специалист расскажет о доступных проектах, условиях работы и поможет подобрать подходящий график.